Банк Монобанк
Написати відгук

Відгуки про банк "Монобанк"
Послуга: Інше

Дають змогу відмовитись віід кредиту – і тут же впарюють його

Банк-рекордсмен – вбиває клієнтську лояльність з перших секунд спілкування, це ж треба так вміти!

Переоцінила схвальні відгуки, сьогодні стала оформляти картку. Є два варіанти оформлення – з наданням кредитних послуг і без них. Вибрала без. Надіслала затребувану інформацію – приходить мені «Вітаємо! Вам схвалено кредитний ліміт 10000 грн». Навіщо ви це робите?? На всяк випадок помельтешити кредитом перед клієнтом, а раптом клюне?!

Тут же розірвала стосунки з банком, яких фактично ще й не було – написала у телеграм-канал, що відмовляюсь від послуг, аби видалили надіслану мною інформацію. У відповідь прилітає маркетинговий непотріб про «найкрутіші переваги» карти. Ви ще й знущаєтесь??? Я щодо цього до вас звернулась??

Зробила зауваження у телеграм-чаті, що не вибачились за створені незручності, «Нам прикро» це не «Вибачте». Відповідь оператора Ірини: «Дякую за уточнення». Завіса.

О 13.26 зателефонувала менеджер банку Софія, яка байдужою скоромовкою відрапортувала про вилучення даних, так ніби зі стіною розмовляла – ні вибачення за створені незручності, нічого. Завіса-2.

Я почитала на сайті мінфіну відгуки про банк і коментарі до них – то ви ще й найняли армію ботів, аби відбілювати невідбілюване? Навіщо ви це робите??? А моно навчитись працювати нормально?? Але що хотіти з безтолкових…

Плюси: 
Не відчула жодного.
Мінуси: 
Дають змогу відмовитись від кредиту - і тут же впарюють його. Клієнт звертається із зауваженням - не чують його, піарять свої послуги. Оператори служби і підтримки не навчені вибачатись за незручності. Менеджер розмовляла по телефону з клієнтом як з безликим предметом.
Оцінка: 
1
Рекомендації: 
Не рекомендую

Залишити коментар до відгуку

Більше інформації про текстові формати

Comment HTML

  • Дозволені теґи HTML: <p> <br> <ul> <li> <ol> <em> <strong> <b> <img>
  • Рядки і абзаци переносяться автоматично.

Plain text

  • You may quote other posts using [quote] tags.
  • Рядки і абзаци переносяться автоматично.
  ____     __     _____   ____     ___  
 | ___|   / /_   |___ /  |___ \   ( _ ) 
 |___ \  | '_ \    |_ \    __) |  / _ \ 
  ___) | | (_) |  ___) |  / __/  | (_) |
 |____/   \___/  |____/  |_____|  \___/
Enter the code depicted in ASCII art style.

Коментарі до відгуку

На даний момент немає коментарів. Будьте першим, хто залишить тут свій коментар.

Відгуки про банківські продукти

Ви можете прочитати всі відгуки про банки, або відгуки щодо конкретного продукту за посиланнями нижче. Відгуки допоможуть вам визначитись із вибором банку. Ознайомитись з усіма фінансовими установами та їх послугами ви можете на сторінці всіх банків України.