Банк Монобанк
Написать отзыв

Отзывы о банке "Монобанк"
Услуга: Другое

Дають змогу відмовитись віід кредиту – і тут же впарюють його

Банк-рекордсмен – вбиває клієнтську лояльність з перших секунд спілкування, це ж треба так вміти!

Переоцінила схвальні відгуки, сьогодні стала оформляти картку. Є два варіанти оформлення – з наданням кредитних послуг і без них. Вибрала без. Надіслала затребувану інформацію – приходить мені «Вітаємо! Вам схвалено кредитний ліміт 10000 грн». Навіщо ви це робите?? На всяк випадок помельтешити кредитом перед клієнтом, а раптом клюне?!

Тут же розірвала стосунки з банком, яких фактично ще й не було – написала у телеграм-канал, що відмовляюсь від послуг, аби видалили надіслану мною інформацію. У відповідь прилітає маркетинговий непотріб про «найкрутіші переваги» карти. Ви ще й знущаєтесь??? Я щодо цього до вас звернулась??

Зробила зауваження у телеграм-чаті, що не вибачились за створені незручності, «Нам прикро» це не «Вибачте». Відповідь оператора Ірини: «Дякую за уточнення». Завіса.

О 13.26 зателефонувала менеджер банку Софія, яка байдужою скоромовкою відрапортувала про вилучення даних, так ніби зі стіною розмовляла – ні вибачення за створені незручності, нічого. Завіса-2.

Я почитала на сайті мінфіну відгуки про банк і коментарі до них – то ви ще й найняли армію ботів, аби відбілювати невідбілюване? Навіщо ви це робите??? А моно навчитись працювати нормально?? Але що хотіти з безтолкових…

Плюсы: 
Не відчула жодного.
Минусы: 
Дають змогу відмовитись від кредиту - і тут же впарюють його. Клієнт звертається із зауваженням - не чують його, піарять свої послуги. Оператори служби і підтримки не навчені вибачатись за незручності. Менеджер розмовляла по телефону з клієнтом як з безликим предметом.
Оценка: 
1
Рекомендации: 
Не рекомендую

Оставить комментарий к отзыву

Более подробная информация о текстовых форматах

Comment HTML

  • Допустимые HTML-теги: <p> <br> <ul> <li> <ol> <em> <strong> <b> <img>
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.

Plain text

  • You may quote other posts using [quote] tags.
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.
   ___    _____   _  _     _  _      __   
  / _ \  |___  | | || |   | || |    / /_  
 | (_) |    / /  | || |_  | || |_  | '_ \ 
  \__, |   / /   |__   _| |__   _| | (_) |
    /_/   /_/       |_|      |_|    \___/
Enter the code depicted in ASCII art style.

Комментарии к отзыву

На данный момент нет комментариев. Будьте первым, кто оставит здесь свой комментарий.

Отзывы о банковских продуктах

Вы можете прочитать все отзывы о банках, либо отзывы по конкретному продукту по ссылкам ниже. Отзывы помогут вам определиться с выбором банка. Ознакомиться со всеми финансовыми организациями и их услугами вы можете на странице всех банков Украины.