Банк ПриватБанк
Написати відгук

Відгуки про банк "ПриватБанк"
Послуга: Обслуговування

ПриватБанк: як втратити клієнта з 18-річною історією за пару тижнів

Понад вісімнадцять років. Саме стільки я був клієнтом ПриватБанку. Gold-статус, активний кредитний ліміт, жодного прострочення, жодного порушення. Людина яка платила вчасно і не створювала проблем.

 

Після однієї транзакції — до якої я не мав жодного свідомого відношення з точки зору будь-яких порушень і в якій моя роль була стандартною роллю отримувача коштів — банк заблокував усі мої рахунки.

 

Я не чекав і не скандалив. Одразу надав пояснення, пройшов верифікацію через Дія.Підпис, подав офіційну заяву з повним пакетом документів з електронним підписом, включаючи документи що підтверджують джерело походження коштів.

 

Сім днів співпраці і відкритості.

Але найцікавіше почалося далі.

 

Спеціаліст фінансового моніторингу висунула ряд ультимативних «умов» розблокування. Серед них — вимога написати негативний відгук на контрагента який повністю і без претензій виконав свої зобов’язання переді мною. А також — вимога написати негативний відгук на Binance (!), міжнародну біржу до якої у мене на відміну від самого ПриватБанку жодних претензій немає і не було. Без жодного правового обґрунтування. Просто — «так треба».

 

Коли я попросив надати норму законодавства яка зобов’язує клієнта писати відгуки на сторонніх платформах як умову банківського обслуговування — відповіді не отримав.

 

Підсумок: договір розірвано. Дізнався про це від робота на гарячій лінії. Офіційного листа досі немає, поштовий ідентифікатор назвати відмовляються.

 

Два зареєстровані звернення (заява та запевнення) в канцелярії банку. Очікую офіційної відповіді.

 

ПриватБанк став поводитися себе так, нібито є монополістом на ринку банківських послуг. Відсутня повага та лояльность до клієнтів та жодних гарантій, що завтра співробітники відділу фінансового моніторінгу, з явними ознаками «синдрома гардеробщика», звинуватять вас у тому, до чого ви взагалі не маєте відношення (принаймні свідомо).

 

А Monobank і ПУМБ — дякують ПриватБанку за нових клієнтів.

Плюси: 
Зручний онлайн банкінг
Мінуси: 
Дуже низька клієнтоорієнтованність; тоталітарна політика банку; необґрунтованність вимог щодо клієнта, порушення прав клієнта; порушення принципів достатності та пропорційності щодо надання підтверджень громадянином при фінмоніторингу; некомпетентність технічної підтримки; ризики раптового припинення обслуговування та заморозки ваших коштів без об'єктивних та поважних причин тощо.
Оцінка: 
1
Рекомендації: 
Не рекомендую

Залишити коментар до відгуку

Більше інформації про текстові формати

Comment HTML

  • Дозволені теґи HTML: <p> <br> <ul> <li> <ol> <em> <strong> <b> <img>
  • Рядки і абзаци переносяться автоматично.

Plain text

  • You may quote other posts using [quote] tags.
  • Рядки і абзаци переносяться автоматично.
  _    ___    ____     ___    ____  
 / |  ( _ )  |___ \   / _ \  | ___| 
 | |  / _ \    __) | | (_) | |___ \ 
 | | | (_) |  / __/   \__, |  ___) |
 |_|  \___/  |_____|    /_/  |____/
Enter the code depicted in ASCII art style.

Коментарі до відгуку

ПриватБанк 26.04.2026

Дякуємо за ваш відгук — він для нас важливий! Напишіть, будь ласка, деталі на help@pb.ua, і ми все перевіримо. 

Відгуки про банківські продукти

Ви можете прочитати всі відгуки про банки, або відгуки щодо конкретного продукту за посиланнями нижче. Відгуки допоможуть вам визначитись із вибором банку. Ознайомитись з усіма фінансовими установами та їх послугами ви можете на сторінці всіх банків України.