Банк Монобанк

Отзывы о банке "Монобанк"
Услуга: Расчетно-кассовое обслуживание

Банк украл наши деньги

16 июня мы оплачивали картой Монобанка онлайн-покупку в АТБ. Деньги с карты списались, однако в АТБ не поступили. В АТБ нам предложили подождать 14 банковских дней, в банке сообщили, что платеж отправлен. Пришлось ждать 14 дней, по истечении которых в АТБ подтвердили, что деньги к ним не поступали, а банк предложил подать от нашего имени претензию, которая, «в случае проигрыша» обойдется нам в 19 долларов. От подачи претензии мы отказались и попытались решить проблему самостоятельно. Связались с бухгалтерией АТБ, где нам окончательно сообщили, что деньги к ним не поступали и порекомендовали обратиться в платежную систему EasyPay, через которую Монобанк осуществляет платежи на АТБ. В службе поддержки EasyPay по номеру квитанции нам сообщили, что платеж — внимание! — «был отклонен банком», денег этих в EasyPay не было и нет на настоящий момент. И порекомендовали обратиться в Монобанк.
Многочисленные обращения в службу поддержки Монобанка (через телеграм-бот) ни к чему не привели, сотрудники банка не желают даже минимально разобраться с вопросом, и настаивают на подаче претензии (стоимостью в 19 долларов). У нас есть большие сомнения в том, что подача претензии окажется результативной. Исходя из всего развития событий, мы думаем, что банк в итоге нам просто скажет, что «дело проиграно», и мы потеряем уплаченную в адрес АТБ сумму плюс 19 долларов комиссии за претензию. К тому же, нашей вины во всем этом нет, и нам совершенно непонятно, почему мы должны терять свои деньги из-за странных игр Монобанка.
Всю переписку с поддержкой монобанка мы готовы предоставить в виде скриншотов. Мы прекратили пользоваться Монобанком для всех платежей, потому что нас абсолютно не устраивает ситуация, когда наши деньги могут «потеряться», и для ПОПЫТКИ их возврата мы должны заплатить дополнительную сумму. Считаем, что банк просто украл наши деньги.

Оценка: 
1
Рекомендации: 
Не рекомендую

Оставить комментарий к отзыву

Comment HTML

  • Допустимые HTML-теги: <p> <br> <ul> <li> <ol> <em> <strong> <b> <img>
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.

Plain text

  • You may quote other posts using [quote] tags.
  • Строки и абзацы переносятся автоматически.
   __     ____    ____     ___    _  _   
/ /_ | ___| |___ \ / _ \ | || |
| '_ \ |___ \ __) | | (_) | | || |_
| (_) | ___) | / __/ \__, | |__ _|
\___/ |____/ |_____| /_/ |_|
Enter the code depicted in ASCII art style.

Комментарии к отзыву

На данный момент нет комментариев. Будьте первым, кто оставит здесь свой комментарий.

Отзывы о банковских продуктах

Вы можете прочитать все отзывы о банках, либо отзывы по конкретному продукту по ссылкам ниже. Отзывы помогут вам определиться с выбором банка. Ознакомиться со всеми финансовыми организациями и их услугами вы можете на странице всех банков Украины.