Учредитель говорит одно, банк - другое

18 апреля был заблокирован мой счет в Монобанке. Внезапно, без объяснения причин. Связавшись со службой поддержки я получил стандартный ответ, из серии, что процедура автоматизирована и на основании каких-то показателей было принято такое решение. Позже в новостях я нашел информацию о том, что это за показатели и почему вообще так произошло.

18 апреля Олег Гороховский, учредитель Монобанка, сделал заявление, что банк блокирует карты клиентов, которые выехали на временно окуппированные территории. Позже, сделал повторное заявление, где уточнил, что карты клиентов которые выехали на временно окуппированные территории до 24 февраля 2022 года блокироваться не будут. А те карты, которые были заблокированы будут разблокированы. 

Я связался с техподдержкой банка, попросил разблокировать мой счет на основании официального заявления учредителя. Подтвердил, что на текущий период нахожусь в Крыму, выехал до 24.02.2022. Но, банк отказал мне, мотивируя это тем, что они видят откуда к ним обращается клиент, его местоположение. Я объяснил, что местоположение может меняться, так как используется VPN. Сотрудник банка попросил отключить VPN, что я и сделал, чтобы сотрудник мог увидеть реальное местоположение. Сотрудник попросил несколько минут на уточнение информации. Спустя полчаса вернулся с ответом, что решение не изменилось и счет останется заблокированным. 

Этот случай хорошо показывает, что слова учредителя Олега Гороховского расходятся со словами и действиями непосредственно сотрудников банка. 

P. S. Реальную причину блокировки счета выяснить не удается.