Уровень обслуживания клиентов упал

Я уже мнего лет клиент банка, но теперь вынуждена его сменить. Причины две:

- почти полное отсутствие банкоматов\отделений банка и их неудобное расположение,

- инцидент ниже.

Столкнулась с проблемой — банкомат банка партнера не вернул мне карту при попытке снять наличные, выдав ошибку — чистая вина банка. Прокредит банк не только не помог мне вернуть свою карту, но и вынудил перевыпустить ее за мой собственный счет(!). Причем срок перевыпуска не менее 2х недель с момента инцидента. Ни в одном другом банке не сталкивалась с таким отношением к клиенту.