мошенники. скам.

Недавно открыл карту "хамелеон" в Альфа банке, с первоначально доступным кредитным лимитом в 1000грн. Хоть этим средстави я и не пользовался, но без этой функции их афёра невозможна. И так, перейдём к ситуации: на моём счету была сумма в раёне 6500грн + 1000грн крединтого лимита. И я сделал покупку через внешнюю платёжную систему в размере 6490грн с рачётом на то, чтоб не задействовать кредитные средства. После транзакции на моём счёту осталось 10грн + 1000грн кредитного лимита. Спустя несколько часов, с моего счёта списали коммисию, в размере 280грн, якобы 4% от суммы транзакции которую я провел на 6490 (по условия договора, при оплате и переводах по територии Украины и за границу - услуга не тарифицируется). Я обратился в поддержку и изначально мне сказали, что всё верно и это коммисия за перевод. Спустя 15 минут диалога мне сказали, цитирую"вы не знали об этой коммисии, мы понимаем, мы возместим Вам эти деньги, но только в этот раз, дальше прийдётся платить" - уточню, это оффициальный ответ, от службы поддержки банка, в онлайн чате банкинга! После чего я предоставляю им квитанцию с онлайн банкинга, по своей транзакции, в которой указаны сумма перевода и то что коммисия банка 0.00грн, а  так же прилагаю им ИХ ЖЕ правила тарификации картой Хамелеон https://alfabank.ua/upload/Tariffs-Cameleon.pdf, а конкретно пункт 10.1! Это всё длилось на протяжении 30 минут, после чего служба поддержки ответила мне, что коммисия была списана случайно, они создали заявку, которая будет рассмотрена в понедельник и они вернут мне средства на следуйщей неделе. Сколько ещё людей они обманули таким способом?