Крадуть гроші з карточок в нічний час, маленькими сумами по 20 та більше списань без всяких сповіщень.
Відгуки клієнтів про дебетові картки
На сторінці представлені реальні відгуки клієнтів про дебетові картки в Україні. Ви можете поділитися своїм досвідом, обравши банк та написавши відгук про платіжні банківські картки, або вивчити досвід інших користувачів послуг банків України.
Меню не удобное, для того чтоб в нем разобраться нужно запастись терпением и временем. Но чтоб в нем разобраться нужно в него попасть- а это тоже задача не из легких!!!! Постоянно сбои.!!! Если вам срочно нужно оплатить или перевести средства- даже не мечтайте, вы в него сначала попробуйте войти)))) Нас вынудили зарплатным проектом- многие с фирмы даже не прошли 40 кругов ада РЕГИСТРАЦИЮ!!! Решили даже не устанавливать приложение. А потом будьте готовы, что с интервалом в неделю будет звонить девица и навязывать кредитку, после ваших отказов она перейдет к хамству, вы от этого опешите, но она бросит трубку))))
УкрСиббанк- банк некомпетентных работников и действий. Снимаются деньги со счетов без причин банком и объяснения никакого. Категорически не рекомендую!!! Закрыть в Украине, как бесполезную и ненужную вещь!
Заключил договор 20 дней назад, карта должна была уже быть на отделении б-днестровского , автоответчик добавил ещё 9 дней? Зачем не понятно, кто куда там поворачивает не понятно.....
Это чуть ли не единственный (если не единственный) банк, через который можно получить выплаты от государства. Открывал счёт здесь как раз для получения гос выплат.
Первое впечатление - это "хмм, неплохо, солидно". Много отделений, в которых работают компетентные сотрудники. Удобные диваны в отделениях, постоянно работает минимум одна касса, электронные очереди. При оформлении мне не предлагали ничего лишнего, всё кратко и по делу. В Киеве на Олимпийской даже есть отделение, которое работает до 10 вечера (а может даже и позже).
Про кредитирование ничего не могу сказать, как и про кредитные карты (если они у них есть) - не оформлял. Но, подозреваю, что как и у всех остальных - 60-80% реальная годовая ставка + страховка + парочка допов (надеюсь у них они хоть полезные). Впрочем, тк банк очень старый, кредит бы я возможно у них и взял бы при необходимости.
А теперь о негативном опыте.
1. Для установки приложения онлайн банкинга необходимо общаться с сотрудниками КЦ - возможно, это дополнительная безопасность, но такого я в других банках не видел. Но это скорее очень маленький минус.
2. Через неделю-две после оформления карты мне начал звонить банк. Не большая проблема - я постоянно, каждый день сталкиваюсь со звонками, верификациями (привет, Моно) и, как минимум, раз в пару дней мне звонят коллекторы из-за кредитов знакомых. Я не против поговорить с людьми, тем более они в основном грамотные, вежливые и не глупые. Да и предложения всегда интересно выслушать. Но нет, это не про Ощад. И дело не в сотрудниках - мне названивал робот, который предлагал купить смс информирование. Я вообще не понимаю, зачем мне оно нужно в 2021м году, ну вот правда - push уведомления в приложение, сообщения в вайбер или телеграм, да тысячи более удобных способов. Ладно, ладно, я согласен на ваше смс информирование, бог с ним, но включить-то его не так уж просто, учитывая продвинутый AI этого бота. Серьёзно, хоть бы человек звонил или там всплывающее окно в онлайн банкинге сделали, но нет.
3. Бот звонить через какое-то время перестал. Но потом я узнал, зайдя в онлайн банкинг, что у меня висит минус по карте (дебет, без лимита). То есть они даже не информировали, что у меня баланс ушел в минус - и зачем вообще это смс информирование тогда нужно? Ах, да, смс информирование стоит здесь 7 гривен. Но спасибо хоть не висит платеж, а сразу минус показывает. В ОТП, например, плата за страховку на дебет (!!!) висит по месяцу и приходится постоянно держать деньги, чтобы не было проблем в будущем - спишут 30 грн в кредит, засчитают просрочку, насчитают 10к штрафов и отправят в УБКИ, угробив кредитную историю, которую восстановить довольно сложно, долго и дорого.
3.1. Да, кстати. Если бы услугу смс информирования мне не навязали, то подключить её я вряд ли бы смог - о ней просто нигде не говорится и найти невозможно. Разве что позвонить в службу поддержки, но и здесь есть проблема (см. пункт 5).
4. Приложение в стиле "сентябрь горит" - какой-то далёкий гость из 2007-го. Дизайн, функционал, удобство - всё на уровне десятилетней давности. Что-то вроде первых версий Приват24. Вроде всё есть, но пользоваться этим не так уж приятно и просто в контрасте с другими онлайн банкингами. Но это не большой минус - оно есть, пользоваться можно, да и черт с ним.
5. Служба поддержки. На линию звонить или бесполезно, или нужно гуглить гайд, как прорваться через глухую оборону продвинутого AI - с задачей охраны операторов от клиентов он справляется невероятно хорошо. Онлайн поддержка через форму обратной связи, на почте. Во многих банках жалуются на поддержку, но она там хотя бы есть.
6. Кэшбек. Его нет.
7. Комиссии за переводы. Своих средств. Они есть.
8. Чтобы посмотреть баланс в банкомате другого банка нужно отстегнуть 5 грн. Лол.
9. Мою карту почему-то постоянно блокировали. Или частично блокировали. Я получал уведомления об этом в приложении и в смс. Впрочем, почти всё время я мог снимать наличку и оплачивать картой (через магнитную ленту, NFC не работал дня 3). Однажды не смог попасть в приложение, потому что оно было заблокировано, из-за чего даже не смог понять, почему мне пришло уведомление о частичной блокировке карты. В общем, ничего не понял, но очень интересно.
Ствол тровмат. Мошенники, после оплаты полный мороз.
ЗАблокировали без основательно мою дебетовую карту и оставили деньги себе , и не идут на контакт чтобы помочь мне их вернуть
Вчора з зарплатної картки вкрали 1700гривень, в історії транзакцій пусто.. Просто гроші зникли без сліду, завтра йду в поліцію
Правильной картой я пользуюсь уже третий месяц и никаких нареканий нет. Понравилось, что срок годности и код CVV карты находятся на обратной стороне, так что можно сфотографировать лицевую часть без опасений (понятное дело, что другим лицам я не предоставлю такую информацию, а вот своим можно).
Отличный банк, оформила себе правильную карту, она удобная. Мобильное приложение работает отлично, видно, что поработали над ним. Удобно, что снимать деньги можно без процентов в любом банкомате, это круто.
Приложении постоянно сбоит, то сутки не работает, то постоянно дублируются платежи, например через неделю начнут сыпаться уведомления по тем транзакциям что уже были проведены. Списываются средства сами по себе, дублируются некоторые платежи. Деньги никто не возвращает. К поддержке дозвонится нереально, никто не берет трубку на протяжении целого дня. Условия хорошие в банке, но после этих всех косяков которые за 4 месяца не исправили, думаю лучше хранить деньги в другом месте. Не хочется постоянно пересчитывать траты и доходы, чтобы выявить транзакции которые были сняты банком два раза.
Блокируют карту с деньгами. НА вопрос — какая причина блокировки, отвечают — это секретная инфомация. На заблокированную карту продолжают принимать платежи. Карта же заблокирована, почему платежи принимаете? К карте доступ ограничили вообще. Снять деньги не могу. Отказываются возвращать деньги! Бегите с этого банка, пока у вас не украли деньги. Бизнес карты ни в коем случае не оформляйте, обворуют и ваш бизнес. Выбирайте адекватные банки, а не мошенников!
У даному банку неможливо зняти власні кошти через касу , з паспортом і кодом, при втраті картки, тільки після перевипуску картки та її активації. За зняття власних коштів через менеджера , по заяві банк бере комісію. Це шахрайство зі сторони банку!!! При чому менеджер не компетентний не попередив , що за таку операцію банк утримує комісію, "може зніме, може ні, зараз побачимо"- консультація менеджера. Банк не іде на зустріч клієнтам, не раджу нікому мати справи з Ощадбанком!!!
Обслуживание отвратительное отношения к клиентам хамское чтоб получить карточку нужно пол дня в банке просидеть отвратительный банк
Отвратительное отделение по вул. Героїв Праці, 46, Харків, медленные сотрудники и тупая начальница. Как и сам банк, который уже можно сравнивать с Укрпочтой, такой же старый и дубовый. Из-за невозможности пройти нормальную актуализацию, из-за неразвитости и отсталости банка, да еще из-за сотрудников работающих на ручниках, прост и проще было закрыть все карты, и отказаться от их услуг.
Хороший банк, мне все нравилось, давали переводить деньги с карты на карту без комиссии. Но через 2 месяца пользования просто заблокировали без объяснения причин.
В чате написали:
"Вам було відмовлено в подальшому обслуговуванні керуючись частиною першою статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» від 06 грудня 2019 року № 361-IX."
Что за бред? Я готов предоставить все чеки, куда и сколько переводил по любой операции по карте.
Но в ответ:
"вам було рекомендовано закрити рахунки. залишок коштів зможете отримати на картку іншого банку (окрім ТАСКОМБАНКу та sportbanky)
потрібно прийти у відділення банку написати заяви на закриття рахунків
також потрібно написати заяву у довільній формі де будуть вказані реквізити іншого банку для перерахунку коштів"
Кожного разу коли перетинаюсь з даним банком я дивуюсь, як можна скотитись ще нижче.
" Коли ми опустились на дно, знизу постукали"
Жахливий сервіс! Не реклмендую!
Оператор вместо простой перевыдачи дебетовой карты пыталась выдать кредитную. Даже после отказа с моей стороны, все равно настаивала, что перевыдача невозможна без выдачи кредитной.
Отдельно стоит отметить работу с двумя клиентами одновременно, обслуживание «своих» вне очереди, притом что «свои» — это каждый 3. Волшебное слово для пропуска — я к начальнице отделения.
В очереди нужно стоять не менее часа.
Первое отделение приватбанка которое вынудило написать официальную жалобу. Но судя по отзывам на отделение в Google отзывы администрация просто игнорирует проблему.
Просто не заходите в данное отделение, сбережете нервы и деньги.
Сделала покупку на 120 грн, оператор решила проверить мои данные и заблокировала карту. Звоню 3700 - ответ:" Вы не являетесь клиентом банка" - а номер телефона, с которого я звонили привязан к этой карте. Про электронную переписку вообще молчу! Ни уважения к клиенту, ни нормального обслуживания... Впечатление, что банк для ослов каких-то!!! Я в бешенстве!
Хочу залишити свій відгук про найгірший досвід співпраці із вашим банком, банком «ПУМБ».
Повна некомпетентність, неповага до клієнта та його часу — можуть бути вашим чесним девізом.
Вам начхати на людей та їх проблеми, які у них виникають саме через ваш некваліфікований персонал.
Вчора, 24.09.2021 я відкрив рахунок у вашому банку та після цього був проінформований вашим співробітником про те, що для його активації необхідно здійснити поповнення від 100 грн.
Оскільки протягом цього ж дня я планував здійснювати оплату карткою, я здійснив її поповнення на 8000 грн з особистої картки, у присутності консультанта, після чого мій рахунок заблокували для перевірки Податковою службою.
Податкова перевірила рахунок, після чого його було заблоковано службою безпеки ПУМБ.
Від вашої підтримки я більше 10 разів отримував відповідь, що мені необхідно звернутись до відділення банку, після чого звертався у відділення за адресами:
Київ, вул Вадима Гетьмана 1 — 4 рази за 24.09
Київ, просп Перемоги 106/2 — 1 раз за 25.09
Жодного разу при цьому мені не змогли розблокувати рахунок. На гарячій лінії сказали, що по моєму рахунку є виконавче провадження: після чого я здійснив з десяток запитів, і жодного провадження не було знайдено.
У відділенні банку повідомили, що по моїй картці були шахрайські операції та дії: єдине, що я встиг зробити — це отримати у вашому відділенні картку, це є шахрайством? Жодних операцій по ній не було.
Протягом 2 днів я телефонував на гарячу лінію, у вас абсолютно НЕкомпетентна служба підтримки, адже відділ безпеки не беруть слухавку по 20 хвилин і більше, інші ж відділи — відправляють до відділення банку (де я був наразі уже 5 разів). У банку відправляють на гарячу лінію та по-хамськи відносяться.
Згідно із законодавством України, ви неправомірно заблокували мій рахунок та користуєтесь моїми грошовими коштами.
Про що я вже залишив скаргу на сайті НБУ та буду вимагати повернення коштів через суд, якщо не отримаю їх протягом 3 робочих днів.
Всі документи можу надати на вимогу.
Самый ужасный банк, который только существует. Обсуживание на самом низком уровне, о клиентоориентированности и знать не знают, разговаривать не умеют, законов не знают, элементарную консультацию предоставить не компетенты.
Ни в коем случае не рекомендую иметь дело с данным банком, пожалейте свои нервы и время.
При оформлении карты навязывют кредитные карты и услуги страхования. Прежде чем отключила услгу, страховая списала деньги со счета. При этом, страховая компания, которую навязывает банк, является отдельным юридическим лицом, не связанным с банком. Вопрос, какой смысл отказывать в обслуживании без страховки, если деньги отчисляются как бы не банку? Так вот снимут с кажого дурака по 50 гривен ни за что, и получили прибыль на пустом месте.
Служба підтримки клієнтів це катастрофа. Робила платіж через Приват24, який банк скасував у цілях безпеки. Ні чат консультант, ні оператор по телефону не змогли надати чіткої відповіді, чому так сталось. Навіть після їх маніпуляцій платіж я так і не зробила, банк блокує.
Абсолютно підтримую всі негативні відгуки.