Вчора заблокували картку , сказали що хтось поскарджився що не отримав послуги після переводу грошей. Я пояснив оператору що по кожній транзакції маю інвойс від біржі партнера що послуга по транзакції була надана. Сказали , чекайте протягом 3-ох робочих днів (!!!!) вони надішлють запит на який я маю представити свої докази і скільки ще будуть розглядати не ясно. На картці всі гроші на жіття і в самий той момент мені потрібні гроші щоб оплатити кредит в іншому банку. На всі питання чому простий запит про операцію займає у вас три дні, коли в монобанку теж саме все відбувається за годину - відповідь одна- очікуйте. Одже банк блокує вам карту по простому дзвінку вашого клієнта якому щось не подобалось і навіть не дає вам можливість надати свої докази правомірності отриманих грошей. як що користуєтесь цім банком. не тримайте на цій картці всі ваші гроші , можете залишитись без грошей на невизнасений час!
Відгуки клієнтів про дебетові картки
На сторінці представлені реальні відгуки клієнтів про дебетові картки в Україні. Ви можете поділитися своїм досвідом, обравши банк та написавши відгук про платіжні банківські картки, або вивчити досвід інших користувачів послуг банків України.
Пришла в банк в Виннице , "Петроцентр".Забыла в терминале карту,забрать не получилось, банк её уничтожил уже....Оказывпется, через месяц карту уничтожают!!!!Предложили перевыпуск за 200 грн!!! Крутые цены в государственном банке!!!! Спасибо вам за мои деньги! Ещё вычли 1% с денег, что я снимала без карты.Менеджер Черноморец Виктория Михайловна ничего не знает, сидит перепуганная...я выстояла к ней очередь! Потом она отправила в кассу, за деньгами, не оформив документы для снятия денег!!! Администратор снова отправила меня к менеджеру, снова очередь выстояла....забрала все деньги, пойду в другой банк.Обучайте персонал работе и обслуживанию.Для чего так много работников, а очередь огромная.Одна касса работала, терминал и банкомат перестали работать....
Лайно.. а не банк. Сьогодні в мене сталася неприємна ситуація з моно банком. Вирішили відмовити в обслуговуванні, бо їм так хочеться.
Моей маме 73 года, она с моей помощью оформила карту Є-підтримка в Приватбанке. Лично у меня проблем с банком не было, потому посоветовал его и маме. Карта у нее там была открыта когда-то давно, когда нужно было получить выплату за участие в избирательной комиссии, но глобально услугами Привата она не пользовалась.
Перейду к сути истории.
Две недели назад первая оплата лекарств картой Є-підтримка на сайте аптеки прошла успешно, 69 гривен были списаны с карты, заказ был получен, мама довольна. Сегодня понадобился еще один препарат, попытался оплатить точно так же, на том же сайте - мне выдает ошибку. Пытаюсь это сделать через Приват 24 - та же история. В приложении Привата ошибка выглядит как "Помилка! Перевищено ліміт на суму або кількість платежів клієнта". Для справки: остаток на карте 930 гривен, пытаюсь оформить покупку аж (!) на 28. То есть дело явно не в лимите, а в "кількості платежів".
Во-первых, о чем речь вообще, если 2 недели назад была сделала транзакция на 69 гривен, а сейчас попытка купить на 28? Это что - какая-то аномальная активность? Какое такое количество платежей превышено? И как часто тогда можно платить, чтобы ничего не превысить - раз в год? Или карта одноразовая? Если так, то почему нет предупреждения об этом?
Со всеми этими вопросам в голове звоню с маминого телефона на горячую линию, объясняю ситуацию. Девушка просит к телефону маму и начинает задавать вопросы: назовите свои ФИО, дату рождения, место рождения, e-mail. Мама отвечает на все вопросы, кроме последнего, она просто не помнит какой e-mail указывала много лет назад при открытии карты Привата. Человеку 73 года, на минуточку! И у нее высокое давление. Девушка говорит "вы назвали неверные данные, вам нужно обратиться в отделение". На вопрос о том, какие данные не верны, может стоит переспросить, она отвечает "не могу сказать какие, но не верны". И отказывается отвечать на любые вопросы по поводу работы карты и внезапно возникшей ошибки. "Обратитесь в отделение" - и все. Заканчивает разговор. После чего звонки на горячую линию начинаются с сообщения о том, что нужно обратиться в отделение, а при попытке соединиться с оператором перебрасывает не на ожидание, а сбрасывается звонок.
Это что вообще за беспредел такой? Вы на минутку представьте ситуацию, что пожилая женщина живет одна, у нее случается экстренная ситуация, нужны лекарства. Она знает, что на карте Є-підтримка у нее есть деньги, пытается оформить заказ, а ей по непонятной причине выдает ошибку. Пытается позвонить на горячую линию - у нее спрашивают о указанном много лет назад e-mail, а после отсутствия ответа отказываются помочь и вообще ответить на вопросы по карте. Вы понимаете, что такая "работа" может окончиться трагически? Что человек может разволноваться, и даже не дождаться ни лекарств, ни скорой? Какой поход в отделение? У вас вообще есть хоть что-то человеческое, какие-то понятия о морали и совести? У меня просто нет слов, это свинство, возведенное в абсолют. Прежде, чем открыть какую-то карту в вашем банке я теперь подумаю 100 раз. А чтобы советовать пожилым людям пользоваться вашими услугами - да никогда. "Спасибо" за "сервис".
Если Вы смельчак, готовый просто так раздавать деньги направо и налево, обязательно откройте карту банка ПУМБ.
А теперь по сути, зачисление денег на карту. Далее никаких транзакций и вдруг на дебетовой карте минус...
Сначала служба техподдержки вещает, что это техническая ошибка и средства будут возвращены на след. день. Следующий день наступает - никаких действий со стороны банка... Последние отговорки отбили напрочь охоту от дальнейшего обслуживания в этом банке - служба техподдержки пытается доказать, что деньги были списаны по какому-то интернет платежу... (который не отобразился в движении по карте... Чудным образом прошел при нехватке средств на карте...)
Ребята, это гарантированная жалоба в НБУ с требованием провести расследование махинаций "специалистов" банка ПУМБ...
У меня три карты трёх банков. Приват, моно и отп. Проблемы случаются только с отп банком. Просто нет слов. Надоело! Научитесь у моно банка ! Как надо обслуживать своих клиентов.
к сожалению, зп проект с этим банком. И именно я не могу повлиять. Но буду над этим работать, чтобы мы отказались от ваших услуг.
горячая линия вообще никогда не может решить блин проблему.
При розрахунку картою до 500грн пін код не потрібний. Сьогодні стороні особа викрала мою картку за 13 хвилин здійснила 19 платіжних операцій на вагому суму грошей. У банку лише повідомили, що можуть мені лише видати нову таку ж картку, кою можна розраховуватись будь кому. За зняття залишку грошей через касу зняли комісію.
Загнали карту(дебитову без кредитного ліміту) незрозумілим мені (шахрайським) платижем у мінус, звернення розглядають більше 2 місяців, з оператором звязатися не можливо!!!
Пять лет пользуюсь Укрсиббанком, использую как зарплатную карточку. У меня валютная карточка, премиум. Конечно плачу за неё дорого, в том году за годовое обслуживание заплатил 3800 грн, и каждый год у них подымается плата. Меня конечно это напрягает такие деньги отдавать, но с другой стороны за эти деньги качество они отрабатывают. Многое зависит еще от вашего менеджера и отделения. Отделение желательно выбирать не в центре города, где всегда много народа и очереди. А так проблем с банком не было. В принципе я доволен.
Сьогодні всі операції зробило двічі, замість 600грн зняло 1200грн,дякуючи людяності одна компанія повернула задвоєння, але 377грн через ощадбанк я втратила
Дякую, найгірший банк яким я користувалась
Оформил тысячу зеленского через приват, ждал 10 дней, в монобанке, к слову, люди за сутки получают. Оформил заказ, книги для ребёнка на якабу. Пришло СМС перезвоните для подтверждения заказа в банк. Звоню, оператор начал допрос, ФИО, год, прописка, имейл.иимейл я называл с оговоркой вроде бы, не помню точно наизусть. Эта идиотка меня заблокировала в итоге. Пошёл в отделение, разблочил. Заказываю книги повторно, уведомление при оплате — превышен лимит пр интернет покупках. Какой лимиттна этой тысяче ??? В приложении лимиттставлю три тыщи, не даёт. Звоню им — говорят идти в отделение. Полнейши маразм, я столько времени своего на покупку за 960 грн не тратил никогда в жизни!!! Какого я должен шататься по отделениям в век цифровых технологий, лучше бы таки отрабатывали по мошенникам, которые людей нагревают
Требуют незаконно деньги которые я не брал
Заметил что с моей карты начали списывать средства компания TOV FT KYIV ночью около 02:00 списали около 690 гривен 5 платежами разными суммами от 1 гривны до 300. Утром обратился к банку и описал ситуацию, что не приходило даже смс подтверждение о списании средств. Заблокировал карту, позже мне банк вернул средства, я их быстро перевел на другой банк. Так-как разочаровался в банке ПУМБ, спустя месяц карту загнали в минус и мне звонят и пишут смс с угрозами чтобы я вернул деньги. Карты до сих пор заблокированные и я их не собирался восстанавливать. Теперь банк мне отвечает про какой-то кредитный лимит которого я никогда не видел и при 0 балансе не смог бы снять.
ЕПОДДЕРКА от Приват. Карта является дебетовой, без кредитного лимита. Но чудом карту загнало в минус 400. Карту пополнить нельзя, проценты капают. Вот такая помощь от государства.
Перед Новым годом мошенники украли у меня деньги с карты. Я сразу обратился в банк, для того, чтоб отменить транзакцию и заблокировать карточку. Карточку мне заблокировали, но транзакцию не отменили.Оставилл отзыв на сайте минфина и поставил 1 звездочку. Отзыв исправили и поставили 5 звездочек и написали, что вопрос решен. Все мои последующие отзывы были удалены. Сайт минфина удаляет неугодные отзывы
Перед Новым годом мошенники украли у меня деньги с карты. Я сразу обратился в банк, для того, чтоб отменить транзакцию и заблокировать карточку. Карточку мне заблокировали, но транзакцию не отменили.Оставилл отзыв на сайте минфина и поставил 1 звездочку. Отзыв исправили и поставили 5 звездочек и написали, что вопрос решен. Все мои последующие отзывы были удалены. Сайт минфина удаляет неугодные отзывы
Банкомат вместо 4 тыс выдал 3. Сказали на горячей линии, такое бывает, деньги закончились, электричества не стало и тд. Обещали вернуть после инкасации и не вернули.
Есть такая организация Minap. Предлагает работу по доставке корреспонденции в разных городах Украины. Общение ведут через Телеграм. Первое условие оформить карточку дебетовую izibank и дать им ее номер. Только после этого все остальное. Почему только izibank? Говорят что этот банк их партнер. На горячей линии izibank утверждают что не является партнёром Minap. Так в чем развод конторы Minap?
Карту с нулевым остатком не закрывают. Отправляют с одного отделения на другое. На гарячей линии говорят что карту можно закрыть в любом отделении. В отделении что закрытие карты возможно только на том отделении где её открывали.
Я в шоці в очередний раз з того Банку. Скільки банків вже не мав, той самий огидніший. Спочатку нічого не віщувало біди. Сидів з того банку, мав зарплату, але якось в один день я розрахувався в магазині карткою від УкрСиба.
Картку заблокували. Причина якась розпливчаста. Мовляв "Підозріла операція". Яка бляха в магазині може бути підозріла операція?
Я телефоную на номер їхнього банку, мене зустрічає відповідач, з якого я чемно переходжу на Оператора, і кажу що заблокували картку.
Відверто кажучи, я назвав всі свої дані, а людина каже. Якась частина даних не співпадає! Яка!? Кодове слово? Ви неправильно вказали своє кодове слово. Назвав. Кажуть друге кодове слово. Шарив по документах, вказаав. Нарешті сказав що я це слово міняв.
На рівному місці, щоб отримати Зарплату, я ще маю тратити гроші на дорогу, їхати в відділення, і стояти в чергах, бо якісь неадеквати так вирішили що моя зарплатня підозріла.
Буду агресивно міняти той банк на щось полюдське. Якесь свинство, а не банк.
11 января 2022 года были списаны деньги с карты для выплат неизвестно на какой счёт с сумме 906 грн
Заказали на работе для меня зарплатную карту и её нужно просто забрать в банке с паспортом.
Местоположение отделения банка для меня не очень удобное, есть отделение гораздо ближе. Но что бы обслуживаться в другом отделении - нужно приехать в неудобное отделение с документами и решать вопрос там.
Горячая линия беспомощная и в этом вопросе помочь не может.
У отделений только городские номера телефонов, что в 2022 году неудобно - Аля СССР...
Забыл индикационный номер взять , хотя у меня он есть в приложении "Дiя".
Нет в этом банке он не подходит! Видать они не в курсе, что это является документом.
Что бы перевести обслуживание в другое отделение Паспорта Гражданина Украины им мало!
Пока ехал за ИНН решил установить мобильное приложение банка. Пользовался райфайзеном, приватом, урсибом, Радаманком , Пумбом... То есть опыт пользования есть. Регистрации нет! Есть только вход за логином и паролем, который можно получить как я догадываюсь приехав в банк с документами =)
Что бы вы понимали у других банков это происходит дистанционно.
В нынешних реалиях - гололёд и Ковид они вынуждают людей больше ездить в их отделение и рисковать здоровьем!
Кстати про Ковид, перед входом в отделение банка я одел маску и был удивлён, что в маске был только я и охранник банка. Весь обслуживающий персонал сидел без масок. Когда я подошел к представителю банка и она на мне увидела маску вскочила и пошла за маской. Позже одела бейджик с ФИО (испугалась может, что проверка).
Мой вердикт - не рекомендую пользоваться этим банком, не стоит потраченных нервов и здоровья.
Открыта карта-джуниор у сына. родство подтверждено, но на валютную карту я ему не могу положить деньги, так как НЕТ подтверждения родства. приватовцы вы что курите, идиоты???? В приложении "ДІЯ" есть свидетельство о рождении и в отделении его прикрепили, но заявку все равно отклонили, так как дия для этих долбоящеров филькина грамота.
Заказал 31.12.21 билеты на ЖД, сразу отменил заявку. Деньги по выписке поступили, но на карте их нет. Каждый день, с 4 января звоню в колл центр, говорят, подождите до конца дня, баланс обновится. Сегодня уже 7.01, прошла ровно неделя после операции, денег нет. Колл центр кормит завтраками и не решает мой вопрос. Очень плохое обслуживание!!!
Блокировка карты без предупреждения,оставили без денег меня ,и ребенка ,позвонили на горячую линию ,сказали ждать ,не рекомендую вам этот банк ,что хотят то и делают
Много лет был клиентом банка, лояльным, финансово дисциплинированным. Может быть не таким выгодным для банка, так как не допустил не единой просрочки по платежам, не дав повод начислять пени и штрафы. Да, операций по картам было не много. Банк без предупреждения, без объяснения причин заблокировал счета, отказав в дальнейшем обслуживании. Конечно, это - не трагедия, но, неприятный осадок от такого отношения остаётся. Понимаю, что новый закон о финмониторинге дал банкам широкие полномочия по селекции клиентов, но, без предупреждения и диалога, без пояснений закрыть счета - это перегиб и ничего общего с клиентоориентированностью не имеет.
