Находясь заграницей столкнулся с необходимостью поменять номер телефона. В приложении, даже при наличии bank id это сделать невозможно. В результате остался без доступа к своим деньгам. Нарушают права клиентов и на обращение в поддержку в открытую говорят - ничего не сделаем. А деньги и дальше будут крутить в банке. Второй неприятный момент- нету номеров жалоб клиентов в службе поддержки!!!! Это вообще как!!! Чтоб потом отморозится и написать все в одностороннем порядке. Вы не очумели!!! 21 век на дворе даже в ощаде номера жалоб есть. В последнее время банк ещё и ввел цензуру в соцсетях, не нравится , что пишут. Ваш банк это не спасет. Собираюсь писать в НБУ о нарушении доступа к своим деньгам, нарушении порядка обращений клиентов , а также подать в суд. Банк очень хочет внеплановые проверки деятельности. Организуем. А всем остальным совет- требуйте в любом мессенджере, чате приложения и горячей линии номер обращения и сроки обращения. Иначе ничего не добится
Отзывы клиентов о дебетовых картах
На странице представлены реальные отзывы клиентов про дебетовые карты в Украине. Вы можете поделиться своим опытом, выбрав банк и написав отзыв о платежных банковских картах, либо изучить опыт других пользователей услуг банков Украины.
Несколько лет подряд обращаемся к банку с просьбой установить дополнительный банкомат, так как в том что есть всегда быстро заканчиваются деньги и очень большие очереди. Но как оказалось в банке отсутствует система фиксации обращений клиентов с просьбами и жалобами. Регламентов нет от слова совсем. Банку вообще плевать на требования НБУ. Номеров жалоб не присваивают, все время какие отмазки. Операторы в чате хамы. Клиентам оказавшимся за границей фактически отказано в праве пользоваться своими деньгами. Категорически не рекомендую открывать в данном банке счёт. Проблем не оберетесь
мошеники жидовские
жыды воруют наши деньги
тупо ночью в 3 часа украли сумму
написали потом уже. типа оплата за коворкинг! КАКОЙ КОВОРКИНГ? В ЧАСА НОЧИ ОПЛАТА КОВОРКИНГА? ЛЮДИ СПЯТ НОЧЬЮ А НЕ ПЛАТЯТ
НЕЗНАЮ НИКАККИХ КОВОРГИНГОВ
ЖИДЯРА ВЕРНИ ДЕНЬГИ!!!!
К сожалению получаю зарплату в этом банке. Максимально неудобно расположены банкоматы и их мало. Очередь к ним, как в советское время за колбасой. Персонал в отделениях на замечание о закончившихся деньгах в банкомате может нахамить. На горячей линии ожидание до получаса. В чате приложения после того, как узнают , что клиент за границей могут начать критиковать его выезд. Сменить номер телефона в этом банке огромная проблема- только в отделении. Разработчики приложения на критику не реагируют. Возникает вопрос - если ЕБРР акционер этого банка, где развитие? Сервис дно
Раптом став членом чогось і за якісь банківські послуги з картки списали 20грн. До оператора за поясненням через бот не пробитися. Переходжу з пенсією після 25 років у інший банк. Де ви, пане Коломойський І.В.?
Мені прийшла благодійна допомога 5000 грн на закупівллю життьево необхідних мені ліків, ПриватБанк просто взяв і списав 2000 грн з цих грошей тим самим залишивши мене без змоги закупити собі ліки. ПриватБанк мав до мене позов про заборгованість, потім цей позов відізвав щоб повернути судові витрати 2000грн (судовий процес відзиву позову закінчився 31.05.2022). Так як я інвалід 2 групи з дитинства пожиттево то згідно закону будь які судові витрати я маю право не сплачувати про це я не одноразово повідомляла ПриватБанк і він про це чудово знае, але все одно він мені ціх 2000 грн записав як штраф і в тей же момент і ще і з держави назад також собі поверне 2000 грн. Боргу перед ПриватБанком я не маю, але і 2000 грн які вони мені приписали за судові витрати як штраф і які вони вони все одно отримають від держави і які я згідно закону маю право не сплачувати дарувати їм не буду. От такий ПрватБанк який сам займаеться Благодійною Допомогою краде сам Благодійну Допомогу з рахунку
Недоброго дня!
Складається враження, що банк списує кошти, використані закордоном, у зручний йому день і по зручному йому курсу, і тим самим заганяє дебетні рахунки в мінус. Ще раз — дебетні картки. Дебетні. Зарплатні картки. Без попередження. І робить це банк массово і свідомо. Інформація до здійснення трансакції про те, що так буде, банком надана не була. Завдяки діям Кредобанку мої діти два тижні не матимуть що їсти. Це буквально, не фігурально. І так ситуація хоч вбийся, а тут ще завдяки Кредобанку їсти ми тепер не будемо взагалі. Сподіваюся, це зробить керівництво Кредобанку щасливішим і надасть особливої втіхи під час війни.
Добре заробили на голодних дітях?!
Нешановний банк, за ті два з копійками роки, які я мала нещастя бути вашою клієнткою, було багато чого: від кількох годин очікування у відділенні на Воровського, коли вимкнулась електрика під час моєї банківської трансакції, а у вашому “прекрасному” банку немає джерел безперебійного живлення, і просто для того, щоб трансакцію відмінити треба чекати невизначений і тривалий час. Були декілька візитів у відділення на Святошино, в якому усіх охочих маринували під час епідемії ковіду у манюньому касовому залі при непрацюючих касах з годинку. І не раз так маринували. І “провали” в роботі карток по декілька годин. Коли ні заплатити, ні перевірити стан балансу неможливо. І ти стоїш на касі як придурок, а оплатити покупку не можеш, бо Кредобанк — всьо. Висококласна професійна робота банку, чи не так?!
Я напишу відкритого листа вашому керівництву, я напишу ПКО Банку Польському. Те, що ви робите зараз, списуючи невідомо-які суми і невідомо-коли — навіть якщо дрібнюсіньким шрифтом на сто першій сторінці публічної оферти десь там раптом написано, що банк так зробити може, це — не нормально, це — здирництво. Це — як обікрасти людину на вулиці. Ваші дії когось можуть вбити.
Недоброго дня!
Складається враження, що банк списує кошти, використані закордоном, у зручний йому день і по зручному йому курсу, і тим самим заганяє дебетні рахунки в мінус. Ще раз — дебетні картки. Дебетні. Зарплатні картки. Без попередження. І робить це банк массово і свідомо. Інформація до здійснення трансакції про те, що так буде, банком надана не була. Завдяки діям Кредобанку мої діти два тижні не матимуть що їсти. Це буквально, не фігурально. І так ситуація хоч вбийся, а тут ще завдяки Кредобанку їсти ми тепер не будемо взагалі. Сподіваюся, це зробить керівництво Кредобанку щасливішим і надасть особливої втіхи під час війни.
Добре заробили на голодних дітях?!
Нешановний банк, за ті два з копійками роки, які я мала нещастя бути вашою клієнткою, було багато чого: від кількох годин очікування у відділенні на Воровського, коли вимкнулась електрика під час моєї банківської трансакції, а у вашому “прекрасному” банку немає джерел безперебійного живлення, і просто для того, щоб трансакцію відмінити треба чекати невизначений і тривалий час. Були декілька візитів у відділення на Святошино, в якому усіх охочих маринували під час епідемії ковіду у манюньому касовому залі при непрацюючих касах з годинку. І не раз так маринували. І “провали” в роботі карток по декілька годин. Коли ні заплатити, ні перевірити стан балансу неможливо. І ти стоїш на касі як придурок, а оплатити покупку не можеш, бо Кредобанк — всьо. Висококласна професійна робота банку, чи не так?!
Я напишу відкритого листа вашому керівництву, я напишу ПКО Банку Польському. Те, що ви робите зараз, списуючи невідомо-які суми і невідомо-коли — навіть якщо дрібнюсіньким шрифтом на сто першій сторінці публічної оферти десь там раптом написано, що банк так зробити може, це — не нормально, це — здирництво. Це — як обікрасти людину на вулиці. Ваші дії когось можуть вбити.
Пишу этот отзыв, на разных сайтах чтобы руководство банка увидело и помогло решить ту проблему!!!!
Мне также Банк Пумб, клиентом которого я являюсь около 5 лет заблокировал мои личные средства в мае 2022): карточный счет и депозит в размере: 56674грн на карточном счете и депозит 190000грн. Ссылаются на п. 4 та п. 5 ч. 2 ст. 8 Закону України, к которому я никакого отношения не имею. Я сейчас нахожусь за рубежом и не могу лично посетить отделение банка. Я предоставил договор о продаже квартиры (в 2021 году) и выписку с банка в электронном виде на электронную почту, описал возможные движения по карточному счету. На контакт через почту или номер телефона не идут, отписываются шаблонными письмами. По номеру телефона ответы: «я не могу подсказать», «я не могу ответить», «я не могу помочь» и т. п. Я всегда доверял банку Пумб свои сбережения, которые я накапливал много лет и даже в период войны в Украине я не снял деньги, а продлил депозит так как у меня было огромное доверие к Пумб банку. За, что мне блокировать счет? За проданную авторезину на ОЛХ? За долг, который мне вернули знакомые на карточный счет? Или за оказанное доверие вашему Банку, когда я положил наличные средства через терминал себе на карту с верификацией (чтобы не держать наличные средства)???
Я сейчас нахожусь за границей в другой стране, я не могу посетить отделение банка. Я предоставляю документы о происхождении средств. Как мне казалось на тот момент я могу доверять банку Пумб свои деньги и свой депозит. Сейчас находясь в другой стране у меня есть карточка Пумб на которую я смотрю и не могу воспользоваться…
Я очень надеюсь на содействие банка Пумб к моему вопросу, хотя нет — к проблеме: так так там были мои сбережения, которые должны были обеспечить стабильность моей семье в трудной ситуации (например такой как сейчас, война в моей любимой стране).
П. С. Это не заказной отзыв, я реальный человек. Это крик о происходящем, о доверии к банку которому доверял многие годы и которым был доволен и рекомендовал другим. Что теперь делать??? Почему в других банках этот вопрос решается мгновенно??? Что мне делать с заблокированной подушкой безопасности своей семьи? Должен ли я после этой ситуации, в случае каких-то дестабилизирующих новостей бежать со всеми паникерами и снимать деньги со счетов?
23.04.22 года делал перевод с карты пумб на карту пумб сумма 24930грн. После перевода списали дважды по 24930грн. После неоднократных обращений обещали вернуть но уже дважды отказ. По итогу понял что только через суд. Банк Вор в военное время ворует деньги и отказывается отдавать.
Банк очень не надежный,служба безопасности не работает должным образом,одним из примеров - у жены с карты когда она находилась в Молдове было украдено 15 000 гривень ,при обращении в банк о возврате денежных средств был получен ответ от сотрудника банка, что деньги вернуть не могут...Вопрос, как можно держать свои деньги на карте ПРИВАТ банка если в любую минуту их могут украсть мошенники?Банку глубоко пофиг...
Занавес!
В условиях военного времени, когда многие вообще убирают комиссию,
А-Банк конвертирует евро в доллар при снятии по карте ВИЗА за рубежом,
не по межбанковскому курсу, а по своему.
1.13 вместо 1.04.
комиссии 2% банку мало, на курсе еще нужно ободрать. у меня есть детали трансакций по другим украинским банкам. ни один из них не позволил себе так обдирать людей, да еще в такое тяжелое время.
такая же операция в тоже время в других украинских банках (приват банк, альфабанк, пиреус банк, укргаз банк и даже ощад банк) составила $544 - $545,
в А-Банк $588.
солидный банк так не может "обдирать" простых граждан.
Считаю своим долгом распространить эту информацию, так как она касается миллионов украинских граждан (женщин, детей, и инвалидов), которые находятся и так в тяжелом положении за границей.
Как житель Мелитополя хочу сказать Привату ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Вы единственный банк который остался работать в оккупированном Мелитополе. Только благодаря вам десятки тысяч мелитопольцев не умерли с голоду. Именно благодаря вам мы получаем свои пенсии, пособия , зарплаты . Имеем возможность обналичить свои деньги и купить себе самое необходимое. Вот уж действительно в беде стало понятно, кто действительно заботится о людях , а кому на них наплевать. Поклон вам от мелитопольцев
Втратила карту в самий не підходящий момент, їхати в банк робити нову не було можливості, зателефонувала в контакт-центр, як виявилося, можна створити віріальну карту, не знала, що так можна, але дівчинка впоралася максимально швидко, змогла нею розрахуватися на заправці і продовжити шлях. Виручили.
Банк заблокировал счет и отказывается его закрыть
Банк, по суті, дистанційний чи мобільний, хто як називає. З плюсів для мене це повернення кешбеку за операціями, поки не на спорт, але все ж. Комунальні наразі оплачують всі, хто ще з житлом лишився. Ну звісно, що картка віртуальна, то звичайно плюс у такі часи. Тож гарний банк і дуже рекомендую.
Дебетовая карта, никаких кредитов, пропали деньги, физической карты нет, виртуальная - данные никуда не вводились, не передавались, не сообщались. Пропали средства с примечанием "перевод на карту", оператор говорит это Ваши проблемы разбирайтесь сами.
Так вот, хуже банка чем эта шарага - еще поискать нужно, не фак что найдете. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
В течение двух месяцев сын пытается избавиться от вашего банка,и просит закрыть счёт, все транзакции которые ему поступали были подтверждены скринами переписок.На что этот горе банк вечно по заученному шаблону рассказывает ожидать.Мы устали ожидать просто закройте счёт и всё
банк без пояснень зняв гроші з карти коли на ній був нуль. Пояснюють це тим що це був овердрафт і що вони нічого з цим зробити не можуть.
це жахливо розуміти наскільки банк може бути непослідовним, брехливим і ставити клієнтів у незручне становище
Фотографировал документы 2 раза, загружал видео в телеграмме, потому что не было видно оттиска на фотографии.
Мурыжили меня неделю, потом назначили верификацию на 26.04. В назначенное время конечно же тихо, пока сам не обратился. Снова про видеоверификацию на 30.04. Как на 30.04 если мне назначено на сейчас, и никто не звонит!
Поддержка постоянно запрашивает ФИО и номер телефона, такое чувство что ответы не читает вообще! Зачем я загружал видео съемки паспорта, если всё равно назначили видео-фиксацию в вайбере?
Дождался звонка в вайбер. Фотографии, всё показал, всё перелистал. Концовка - дайте код из СМС.
Вы люди или вы кто? Из-за обстрелов мобильная связь НЕ РАБОТАЕТ! Мне ехать на линию фронта в 20км, и там ловить смску для вас? Сколько вам это объяснять в телеграмме? Что вам еще нужно от простых людей?
Спортбанк и Монобанк - по сравнению с вами просто в другой галактике по уровню поддержки и отношению к клиенту.
Спокойная жизнь закончилась, в любую минуту может не стать воды (как в Николаеве уже неделю), или электричества, (как в Мариуполе уже как месяц) так и мобильной связи, которой у меня НЕТ! Если ваш тех.отдел этого не понимает, или какой-то сотрудник с фин. образованием "европейского качества" мне жаль.
Для получения 1го СМС пароля, мне пришлось ехать на линию фронта, и получать этот пароль под МИНОМЕТНЫМ ОБСТРЕЛОМ! Вы мне предлагаете еще раз туда прокатиться, ведь вам мало 1го СМС, нужно 2е СМС. А потом не выяснится, что при отправке платежа мне нужно будет 3е СМС, и так далее... ?
Заслуженная оценка.
Банк мошенников и мразей
Ужасний банк, щось вияснити не можливо в мене було особистих коштів 1659 а лишило лося лише 659 грн просто вкрали і не відповідає ніяка тех підтримка. Злодії, не рекомендую цей банк.
в той час коли європейскі країни та їх банки намагаються допомагати Україні та українцям, вводять для них льготи та інші преференції - Кредобанк вирішив підзаробити на людях, які змушені були виїхати з країни, повірили цьому недобанку і відкрили в ньому свої рахунки. Спочатку вони заманювали усіх дешевими тарифами, безкоштовним зняттям готівки в банкоматах за кордоном та ін. А з квітня 22 року, в самий розпал війни вони вирішили змінити тарифи та підзаробити. Коли ви вже нажеретися?
Категорически не рекомендую пользоваться этим банком, сервисом, а вернее ДЫРЯВОЙ КАНТОРОЙ. Мало того что они кинули людей на деньги на огромные нащитаные проценты во время войны, заявляли об каникулах. Был збой в преложении после проверки данных перевода денег на свою карту, перевело на чужую неизвестную мне карту, с поддержкой связался мгновено, а она с получателям через полтора часа, итог деньги мои сняли, полторы недели кормили обищанием помоч, в итоге сказали обращайтесь в суд,вовремя войны, круто , поддержка не какая, токо сопли жуют и отвечают по методичке, ошибку не презнали, не чем не помогли.
Категорически не рекомендую пользоваться этим банком, сервисом, а вернее ДЫРЯВОЙ КАНТОРОЙ. Мало того что они кинули людей на деньги на огромные нащитаные проценты во время войны, заявляли об каникулах. Был збой в преложении после проверки данных перевода денег на свою карту, перевело на чужую неизвестную мне карту, с поддержкой связался мгновено, а она с получателям через полтора часа, итог деньги мои сняли, полторы недели кормили обищанием помоч, в итоге сказали обращайтесь в суд,вовремя войны, круто , поддержка не какая, токо сопли жуют и отвечают по методичке, ошибку не презнали, не чем не помогли.
