Максимально разочарован в работе с банком. Обслуживался как юр. лицо так и физ. лицо. Юр. счет закрыл уже давно, перешел в более лояльный банк, физ. счет закрою при первой же возможности.
Пролежал 3 месяца в больнице в связи с коронавирусом (не к месту, но врачи буквально боролись за жизнь и состояние было близкое к коме), после выздоровления позвонил в Приват Банк что бы объяснить ситуацию и попросить пойти на встречу (естественно за эти 3 месяца никто не звонил и банки спокойно насчитывали проценты на задолженность по универсальной карте), на что банк хамски ответил что это моя проблема и если не оплачу задолженность банк придет в гости якобы на опись имущества. В результате звонки не прекратились и увидев что денег и правда нет (т.к. лечение забрало почти 300 тыс грн.) банк предложил внести хотя бы 2500 грн, что бы до конца месяца банк, так сказать, не трогал меня. Данную сумму мне дал другой банк (назовем его условно банк "М", который в свою очередь согласился убрать проценты за 3 месяца что я был в больнице и еще и выдал дополнительно 2500 что бы я рассчитался с Приват Банком. Вот это поддержка клиентов на уровне, я считаю), после чего я успешно внес оговоренную сумму на свою карту. Но банк скорей всего записывает разговоры только для собственной выгоды и ровно через неделю ко мне поступил еще один звонок с запросом "когда будете платить?", на который я естественно ошарашенно сослался на наш договор в телефонном звонке где мне сказали что 2.5 недели меня оставят в покое. Ладно звонок, больше всего, показала истинное отношение к клиентам, фраза "ну поищите еще!" на мой ответ что денег пока нет и я смогу внести следующий платеж только со следующей зар. платы.
На мои просьбы поговорить с менеджером, мне неоднократно отказали аргументируя что тот хам который мне звонит и есть менеджер.
В общем полное разочарование в отношении к клиентам и ощущение того что банк просто "закушался", мягко говоря и ни во что не ставит своих клиентов. По сему перевел работу ФОП на работу с условным банком "М", который пошел на встречу не один раз и ценит каждого своего клиента не зависимо от ситуации в которой он находится и не позволяет себе хамства и угроз. Задумайтесь 100 раз прежде чем взять в долг у данного банка.
Відгуки клієнтів про кредитні картки
На сторінці представлені реальні відгуки клієнтів про кредитні картки в Україні. Ви можете поділитися своїм досвідом, обравши банк та написавши відгук про кредитки, або вивчити досвід інших користувачів послуг банків України.
в 2019 году оформляла рассрочку, при оформлении навязали кредитную карту и сказали что необходимо её активировать, начала пользоваться этой картой думая что всё как во всех нормальных банках. При оформлении сотрудник неверно указала мой номер телефона о чём я ей сказала, на что был ответ та ничего страшного !!!! Пополняла своевременно и тут в один прекрасный момент перестала появляться информация по карте выдавало сообщение Информация по карте отсутствует !!!
При звонке на горячую линию чтоб узнать в чём проблема, мне ответили что я звоню с не зарегестрированого в банке телефона и необходимо обратиться в отделение . Что за бред !!!!! У меня на тот момент было двое детей один из них грудной, отделение одно в городе и то в другом конце города !!!!
Когда у меня появилась возможность обратиться на отделение, мне сообщили что все счета с нулевым остатком но водном из закрытых счетов стоит что продан коллекторам но необходимо позвонить на горячую линию чтоб точнее узнать информацию потому что на отделении информации нет!!! В итоге визит в отделение ничего не дал !!! Написала в Вайбере им соединили с оператором Евгением, который читал только те вопросы которые выгодно только банку !!!
Задала вопрос почему не сообщили о долге мне, контактному лицу, мужу тоже не звонили, писем о долге на адрес регистрации не было, на каком основании продан кредит !!???? Ответ оператора что были смс уведомления с предупреждением которых я естественно не получала из-за сотрудника который неверно указала мой номер телефона !!! Еще удивило что в смс указано что если я не заплачу то будет визит сотрудника по адресу, которого не было!!!!
На мой вопрос почему не сообщалось по другим телефонам указаным при оформлении и не было писем, написал что отправил запрос в другой отдел и сказал что ответ будет или в тот же день до 18:00 или завтра !! Прошло четыре дня "ни ответа ни привета" !!!
Самый конченый банк, который не ценит своих клиентов!!! Буду писать на всех сайтах отзывы чтоб больше никто с ними не связывался !!!!!! И что за бред идентификация по номеру телефона, во всех нормальных банках называешь идент. код , слово-пароль к карте и тебе дают информацию !!!!
У меня был вопрос с бесплатным абонементом в Спортлайф. Но оказалось, что активируется с 10-го числа.
Так что вопрос решили и быстро.
на днях позвонил человек от службы безопасности приват банка, представился обратился по ФИО даже кодовое слово назвал правильно. ничего не просил просто сказал, типа у банка утечка данных на ваш телефон отправили от привата код надо назвать. И ВСЁ телефон кирпич. пока по горячей линии дозвонились с другого телефона что б заблокировали карту прошло 40минут. на следующий день оказалось что нашу заявку о блокировке счетов даже не зарегестрировали. из-за этого мошенники оформили кредит и перевели деньги на счет этого же банка. на требование признать транзакцию незаконной только развели руками. мы ничем не можем помочь.
Щоб пропав цей банк! Тільки тут закривають кредитну картку місяць!!! Коли ти все погасив і хочеш закрити рахунок, то раптом тобі знаходять заборгованості і то не на 100 чи 200 грн, а на 1000 чи куди більше! Ти взагалі навіть не підозрюєш що мусиш заплатити уявні гроші ні за що!! Люди, не зв'язуйтесь з цим банком!! Ви пожалієте, бо з ним дуже важко розв'язатись і тут багато прихованих списувань! Дуже шкодую, що мене угараздило оформити тут кредитку
Самый уродский банк. Значит выдали кредит а потом заморозили карту потомучто они отличные пацаны есть большое желание забить и неплатить не копейки
Пользуюсь банком полгода, но уже сделала вывод, что это самый раздражающий банк из предъявленных. Начиная с того, что отменяют платежи, якобы их совершают мошенники (речь идёт не о миллионах, а о 1-5 тыс.грн.) Хотя я перевожу со своего приложения, со своего телефона, с предварительно введёнными паролями, фейсайди . Ситуация неоднократная. Замораживают карту, у меня свои клиенты, которые ждут перевод денег, а оператор вместо того, чтобы как можно быстрее помочь, спрашивает данные индефикационного кода, ФИО получателя, точную информацию, ЗА ЧТО перевожу деньги и кем мне является этот человек (!) Когда спрашиваю, зачем вам эта информация - бросают трубку, и снова все по новой. Ни в одном банке такой ерунды не было. Не говоря о том, если я делаю покупку поздно вечером, ко мне уже звонит автооператор с непонятного номера и запрашивеет снова подтверждение, если не беру трубку - снова замораживает.
Теперь вопрос имеет ли все это смысл, т.к.после перевода 5000 грн, карту мне заморозили, мол это снова мошенники, а человеку все же деньги зашли. Если бы это были реальные мошенники, кому вы хуже сделали?
Кстати, для того, чтоб разморозить карту, это отдельная история. Банк крайне не рекомендую! Сохраните нервы, себе дороже.
Постояные блокировки карт за месяц 3 замены карты им постоянно кажется что мошеники ни одна опирация не проходит чтобы перевезти деньги нужно выпить литер барбовала и 10 раз позвонить оператору которому все дико похуй .ты им говориш почему заблокировали если эту операцию я плачу регулярно и им вечно кажется что это мошенники .вы там обдолбились вообше .все нервы здали вывел все деньги и выкинул нахуй
Приняла решение заплатить "долг". ПОДАВИСЬ АВАЛЬ. Пусть мои денежки пойдут на гробовую доску руководителям сего "заведения". Да будет так. КРОВОЖАДНАЯ? Ага. С ними только так и можна.
Не связивайтесь с банком. Много непонятних скритих платежей. Не оповещают про увеличение тарифов. Придумивают долги. Отвратительное впечетление. Текучка специалистов. Крайних нет. Фуууууууууууууу.
В целом банк норм. Были по началу проблемы с начислением кешбека за покупки, но вроде пофиксили все и решили с их поддержкой. Дальше будет видно, но за помощь в решение вопросов спасибо!
Если Вы думаете что вам дадут 5000 грн. и честно будут снимать%? Вы ошибаетесь!
Вот реально с 5000 взяли 482грн т. е. вы заплатите почти 10% в месяц!
Они вписали 100грн. за овердрафт который сами создали + % больше чем пишут!
Не связывайтесь - абанк и изи банк проблем нет! а это мошенники!
Обманщики! Снимали 5% за снятия налички в банкомате и в выписке в телефоне и в смс банкинге это не отображалась, хотя при выдаче карты сотрудник банка сказал, что снятия налички без комиссии . Когда случайно узнала что за это комиссия , позвонила на напрямую линию , а мне там ещё нахамили и сказали что договор нужно читать при получении карты.и выписку хотела сформировать и отправить на почту , но выписка на почту так и не пришла. Опять же таки на горячей линии банка нахамили и сказали что у меня проблемы с интернетом или почтой, хотя у меня все нормально. Одним словом не банк , а ДНО. Ни в коем случае не рекомендую!!!!!!!!
Это не банк Это - наглые ворюги. Наглейшие По своей воле в жизни бы не связывался с этой конторой. Но предприятие перешло туда. Пришлось получить карточку. При получении меня предупредили, что будут списыватся смс услуги и за обслуживение кредитной карточкой 25 грн/ месяц. Какая наглость! Все остальные за пользование ТВОИМИ деньгами платят тебе - а тут у тебя снимают. Буквально на второй день зашелв в отделение по пути и попросил отключить смс и заблокировать кредитную карчтчку. С какой радости я должен кормить этих бездельников, причем если я не собираюсь этим пользоватся?
Ну и что вы думаете? Ничего не было сделано. за смс и пользование карточки в январе сняли деньги. Просто поставили меня перед фактом.
Попробую обратится в европейкий суд по правам человека. Неприкрытый грабеж
Блокируют карты когда хотят и как хотят!!! На ровном месте , во время оплаты картой в магазине, не смогла рассчитаться, ибо карту заблокировали! После видеосвязи с представителем банка мне было заявлено, что у них подозрение, что кто-то вошёл в мой онлайн-банк. После разговора по видеосвязи, моей идентификации, я сменила пароль, но даже после этого карту не разблокировали, а нужно идти и тратить время на ее перевыпуск!! Карта была именная, карта была мне нужна, но благодаря такому некомпетентному говнообслуживанию, вы портите людям настроение и тратите нервы! Ибо Вам есть чему поучиться у ваших конкурентных банков по способам идентификации и блокировки карт!!! А не делать это тогда, когда Вам захочется!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Банк для тих, кого дратують черги у відділеннях та взагалі кудись ходити. Тут все в телефоні, єдине що може налічку закинути треба, тай це через термінали можна зробити. Всі операції відображаються у додатку, навіщо ті відділення взагалі. Час - гроші як то кажуть.
У меня есть кредит но покласть деньги я не могу на карту так как в приложении мне не показывает полный номер моей карты ( это полный бред) и уже идет процент на просрочку не оплаченных денег вовремя! Ноооо как я могу перевести деньги не имея номера карты! Нет возможности пойти в банк! Приложение гавно, я первый раз сталкиваюсь с тем что я не могу увидеть номер карты!!!
Месяц назад писал мой муж заявление в банке о том, что он отказывается от повышенного кредитного лимита. Вчера пришло уведомление,что лимит опять был увеличен. Сегодня в банке и на горячей линии ему сообщили, что надо каждый месяц ходить в банк и писать заявление на уменьшение лимита. Вы что там вообще охренели???
Пополняла кредитку,была сумма больше внесенна чем на екране выбранна,остаток просто исчез всё.Чек выдан не правильно.
Заявку приняли росмотрели,но Возвращать деньги не будут так как в терминале лишних денег не оказалось.
Не советую никому,АФЕРИСТЫ В ЕТОМ БАНКЕ!
Клиентом стал довольно давно, но пользоваться активно начал недавно. Что привлекло - можно получить абонемент в спортзал просто за то что тратишь деньги по карте. Была возможность и мерч от Visa получить, но не успел насобирать объем, закончилась акция, но обещают скоро новую запустить, коплю обороты :)
Что еще сказать, как начал пользоваться попал на проценты, хотя считал, что нахожусь в льготном периоде... Обратился в поддержку все объяснили, не дочитал тарифы - льготный период только на операции в магазинах и интернете. а на переводы и снятия льготный период не действует. Так что будьте внимательны и читайте тарифы карты, которой пользуетесь. Особенно обратите внимание, что при оплате на Новой почте наложки, они списывают не как оплату а как перевод и если оплачиваете в счет кредитных денег можете попасть на проценты с суммы перевода.
Что еще нравиться - много вариантов кешбека и акции недавно появились, что тоже радует. 10% на спорт есть всегда, так что кроме бесплатного абонемента в Спортлайф еще и 10% с роледрома на выходных регулярно возвращаю)
С поддержкой проблем не возникало, что спрашивал - отвечали, все понятно претензий не было.
Обратная связь на достойном уровне. В любое время поддержка отвечает, помогает, консультирует. У меня была ситуация при переходе с окси на тас, упал рейтинг УБКИ, после моего обращения, вопрос решили ооочень быстро!!!
Приват банк обдурил клиентов, перед новым годом и после (2021-2022 ) ввел акцию "новый год без комиссии", вроде как период пользования кредитными деньгами увеличился и комиссии платить не надо. До этой акции периодически пользовались кредитным лимитом, почти 90% платежей были без комиссии во время платежа. А на время это акции все платежи лимитным кредитом были с дополнительной комиссией за пользование кредитным лимитом. Мы автоматически, по привычке делали платежи, которые раньше не облагались дополнительной комиссией и каково было удивление???? На вопрос почему снята дополнительная комиссия, ответ, что мол это кредитные деньги?????!!!!!! Какой смысл тогда в акции????!!!!! Если комиссию итак сняли????!!!! Раньше получается без акции мы могли воспользоваться кредитными деньгами без комиссии, вовремя погасив задолженность, а при этой липовой акции, комиссию заплатили в любом случае!!!! Лжецы!!!!
Ни в сказке сказать ни пером описать..Супругу в 2020г. положили в онко больницу, нужны были срочно средства. Обратился в свой банк где имею зарплатную карту мой доход 10-12тыс в месяц. Сотрудница банка ответила что сейчас все решим, заполнили все документы и ждем ответа банка о лимите карты. В ответ, БАНК не дает вам кредит, ну что же, так значит так... Через три месяца звонок из отделения, приезжайте получите кредитную карту, в ответ я говорю что я не просил у банка.. и мне это не надо. На что представитель ответила, ну как уже все готово... Готово так готово, приезжаю...процедура заполнения по новому.. и тот же ответ банка 0 я охренел..говорю клерку вы что издеваетесь ВЫ сказали что все готово... Проходит год снова звонок из отделения приезжайте получите...Ответил НЕТ! Но подумав что жизнь сейчас такова и загашник не помешает поехал и получил уже готовую карту с лимитом 20тыс. Через какое то время действительно она не помешала, воспользовался... пришла зарплата, закрыл... Через несколько дней приходит СМС что моя карта закрыта на снятие средств. Звоню в отделение, спрашиваю в чем дело на что "мой банкир" отвечает, не знаем банк разъяснений не дает, приедте и закройте карту. В общем я никуда не ездил и не чего не писал. И вот, ЧУДО к СВЯТОМУ НИКОЛАЮ приходит СМС, банк увеличил лимит до 42 тыс. Прошли праздники.. и СВЯТОЙ НИКОЛАЙ прислал новое СМС, банк ЗАКРЫЛ выдачу.... В общем одной рукой дает, другой отнимает. Итог, укрсиббанк самый уродливый банк!
Вже не один рік являюся клієнтом банку. Бравши товар у кредит все ідеально.
От з кредитними картами історія банальніша.
Кредитний ліміт збільшують без згоди клієнта, 5% від знятої суми забирає кожного місяця попри те що в інших банках ставка дещо нижча до 3,6.
Є додаток але в ньому не висвічуються операції коли банк забирає кошти за користування кредитним лімітом та страхування кредиту. На це потрібно окремий додаток. Нарешті закриваю карту назавжди бо сплатила немало %.
Звернулась до кредитора щоб отримати готівкою 70000 і тут відмова тільки до 26000 на руки. В чому суть на карті кредитний ліміт 49000. Чому я неможу на руки оформити хоча б таку суму????
Хамоватые сотрудники. За первую просрочку за все время пользования кредитным лимитом названивали в нерабочее время. После установления срока оплаты с самого утра позвонили и сбросили звонок. Сразу после этого пришла смс с текстом, что я злостный должник, который разыскивается. Ребята, вы серьезно?? Сделали из меня мошенницу. При этом, когда я в ответ позвонила с просьбой разъяснить такое сообщение, услышала хамский голос с требованием, после чего сотрудник бросила трубку. Клиентоориентированость и взаимоуважение на нуле!
