Отзывы клиентов о дебетовых картах

Після закриття рахунку, банк ще місяць користується твоїм рахунком. Робить фінансові операції без твого відома. 

Рік назад вирішив оформити картку Монобанку, оскільки багато знайомих ним користуються. Також читав хороші відгуки на партнерських сайтах — mobanking.com.ua.

Використовую банк тільки для того, щоб оплатити комуналку, поповнити мобільний або зробити дрібні покупки в інтернеті. За це в Моно немає комісії — в наш час благо і декілька гривень зекономити.

Але є і мінуси у банка. Наприклад я хотів робити регулярні міжнародні перекази через СВІФТ. Написав у підтримку, чи можуть мені надіслати 500 $ із-за кордону. Ось відповідь від банку:

Звертаємо вашу увагу, що будь-яке зарахування може потрапити під перевірку і буде потрібно надати документи, що підтверджують походження коштів. Це пов'язано з постановою НБУ - № 162 від 29.07.2022, постановою НБУ

№ 164 від 29.07.2022 "Положення про порядок емісії електронних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням", згідно зі статтею 48 Закону України "Про банки і банківську діяльність".

Поповнювати картку потрібно обережно на невеликі суми — в будь який момент можуть запитати звідки гроші.

Сьогодні мій син (15 років) випадково переказав кошти на мою карту(обидва клієнти Моно) Звернулися в службу підтримки для відміни переказу де нам порекомендували звернутися до суду на отримувача для повернення коштів. Але дитина неповноцінна і я маю звернутися з позовом сам на себе…

https://ibb.co/sJtTXhc
 

Картка імена не є безкоштовною. Приїхала з браком, пей пас працює 1р з 10, а то й взагалі ні. Так от " перевипустіть собі віртуальну, або платіть нову фізичну, а потім розглянуть можливість компенсації. Таке собі відношення до клієнтів.. гірше ніж у приваті

Добрий день! В мене колись був зарплатний проект від ощадбанку (краще його б не було взагалі). В мене виникла ситуація що не можу звернутись до банку і хотів закритий картковий рахунок онлайн. Звичайно, зробити це не зміг. Тому вирішив звернутись до банку відділення на Мазепи 13. Касир на прізвище Сорока спочатку послала мене на відділення де я картку відкривав. Я повідомив, що в контакт центрі сказали, що я можу звернутись до будь якого відділення з питанням закриття. Закрити рахунок вирішив того що банк краде гроші з дебетної карти списує 25 гривень в овердрафт за серпень. Відразу ж зробив p2p переказ і вніс 25 грн. на рахунок. Мені сказали що того що гроші в статусі «заблоковано» не зможуть закрити картку сьогодні. Приходьте через добу. Я попрохав прискорити операцію, мене загнали на головний офіс. Звичайно я відмовився туди йти бо не мав можливості і продовжував стояти і благати щоб картку закрили. В результаті мені сказали що ваша картка закрита, можете йти додому. Вирішив уточнити у спеціаліста онлайн-чату чи все ж таки закритий картковий рахунок… І завертілось… Вказали що мою картку тільки заблокували без закриття рахунку… І рахунок буде закриватись… оператор чату каже 01.09, контакт центр 02.09… І щоб я закрив карту 02.09 угадайте що? Правильно сплатити ще 25 грн. за обслуговування неактивного карткового рахунку вересень… Або знову йти в те саме відділення просити про закриття карткового рахунку, оскільки мені мали вручити договір про закриття, але цього мені не надали… Вже навіть не знаю що робити… Чи ходити в ощадбанк кожного дня як на роботу? Сервіс просто неперевершений, людину скоротили з роботи, картковий рахунок не можна закрити онлайн, та навіть у відділенні… І дебетна картка проект «зарплатний» з легкої руки якогось крохобора банку який вигадував тарифи перетворюється в кредитну… Люди обходьте цей «чудовий» банк десятою дорогою і благайте роботодавця відкривати зарплатні проєкти в інших банках…

Десь рік тому став клієнтом спортбанку. Перша послуга для мене була дебетова карта. Зручна в користуванні, так як хороші тарифи по цій карті. Безвідсоткове зняття готівки, перекази на карту та поповнення мобільного. Додаток простий і зрозумілий, дозволяє контролювати кошти. Хотів відкрити нову чорну карту, але служба підтримки відповіла, що без відкритого депозиту, не видають. Але загальне враження про банк не зіпсувалось, в цілому задоволений.

Закрыли доступ к банкингу отвечали финансовый номер, после долгих мучений выяснить в чем дело, в банке и вовсе ответили что они больше не обслуживают меня , я поинтересовался почему , на что был ответ который меня потряс !!!

Дословно с ответа моно банка - мы не можем сказать вам почему разрываем  договор о сотрудничестве !!!

Не в коем случае не рекомендую иметь дело с моно банком!!!

Без предупреждения выключают доступ к вашим деньгам , и только после того как вы напишите заяву вам через сутки их только вернут , такое впечатление что у них пирамида , и им просто нужны ваши деньги что бы ими крутить ети сутки !

Кончена установа 

Користувалася послугами цього Недо банку до тих пір, поки в один день мені не заблокували рахунки за кредит родича, який не платить кредит. Домовиться з виконавцем неможливо. Банк без попередження заблокував рахунки і всі гроші списали, але рахунки не розблокували! І все це під час війни! Була у адвоката він сказав що якщо я вирішу подати до суду на це може піти багато часу, а рахунки поки нікто не розблокує.Нікому не раджу зв’язуватися з цим банком. Банк обманює, продає ваші дані стороннім особам. Два рази мені писали, що рахунки розморожені, за фактом виявилося- брехня. Шахраї!

Я так розумію це не перший випадок. Я бачила відгуки в інтернеті коли випадково блокують за чужі кредити і не вірила, думала що не може бути ,поки сама не зіткнулася.

Всім думайте перш ніж зв’язуватися з цим банком, існують банки нормальні, які не торгують вашими даними ,не блокують рахунки без розбору ,а є такі де не варто тримати свої гроші інакше ви просто не застраховані від сюрпризів

Зверталася до гарячої лінії банку через шахрайські дії з моєю карткою. Мені надали консультацію, сказали заблокувати картку і випустити віртуальну нову. Я уточнила, чи цього дійсно достатньо. Операторка запевнила, що так, цього буде достатньо. Через деякий час з мене знову списали гроші. На гарячій лінії мені сказали, що це, можливо, технічна помилка, адже списання відбулося із заблокованої картки і це питання скоро вирішать. Передзвонили і сказали, що це тому що картка заблокована, але не закрита. Треба закрити картку. Я описала ситуацію ще раз, що саме ці дії мені порадила гаряча лінія і запевнила, що цього достатньо. Тож давайте якось вирішувати. Пообіцяли переслухати запис та передзвонити. Звичайно ж, ніхто не передзвонив. Подзвонила втретє і розказала про всю ситуацію з самого початку, на що почула: «А чому ви в банк не звернулися? В банк треба було звертатися, зверніться якомога швидше». Дійсно, гаряча лінія каже, що достатньо заблокувати картку, а я маю здогадатися, що мені треба в банк! Запитала, хто мені поверне гроші, які у мене списали через дизінформацію гарячої лінії. Операторка сказала, що банк не гарантує повернення грошей (за свій же проступок). Але заявку залишать. Дуже весело, що банк не несе жодної відповідальності за свою підтримку та помилки. 

Доброго дня!

Мені прийшла смс, що в мене заборгованість по зарплатній катрочці ( до речі якою я не користуюсь 1,5 року) тому я вирішила 16 червня зайти і вирішити питання. Співробітник Банку на ресепшин Виноградська Наталья сказала, що мені треба на  моніторі ( електронна запись) вибрати питання. На жаль, я не змогла найти і звернулась до неї. На що Виноградська Н. на повишеному тоні говорить, я ж вам сказала, виберіть питання. Вибачте, але це що входить і її обов’язки так розмовляти?  І я зробила зауваження, щоб на повишеному тоні зі мною не розмовляла. Але воно не змогла заспокоїтись і вирішила викликати охорону Банка, тільки для мене не зрозуміло з яких причин. Я що зробила якийсь злочин??Приіхала охорона, але  Виноградська Н.  звичайно зразу вирішила себе оправдати, сказала що кліент ( це я) вже начебто  заспокоїлась.  Охоронці, нічого не сказали тільки подивились і напевно  були в шоці. Але на такі безглузді виклики, треба оформляти протоколи, і особа яка викликала несла за це відповідальність.