Отзывы клиентов о дебетовых картах

Доброго времени суток .В прошлом  мне приват банк вернули деньги украденные с моей карты спасибо за оперативность и проделанную работу .

На данном этапе на моем  евросчете у меня отсутствует сумма в 20 евро тел для связи 0983987199 . Уверен что произошло недоразумение. Жду звонка.

При переводе средств с карты на карту - с одной списали, на другую не пришли. Номер карты верный. При обращении в банк сказали что транзакция успешна, но вот куда переведены деньги с моего счета они мне, владельцу счета, НЕ СКАЖУТ!

Воры!

Невозможно перевести деньги с карты отпбанка на карту другого банка,так как якобы у меня не подключена платная смс,то система 3DS не разрешает

Заблокировали карту мне без причины, пришла в банк говорят помочь не можем, звоните на горячую линию. Звонишь на горячую линию, а трубку не берут или сразу завершён вызов. Все, деньги у банка, снять не могу, осталась без копейки, а помочь никто не может!!!

Доброго дня!

Мене звати Сергій. 

В мене сталась дуже неприємна ситуація з банком Аваль в якому я обслуговуюсь як ФОП з 2019 року.

Нижче описую саму проблему.

25 лютого 2022 року я проводив 4 транзакції по 50 000 грн (п'ятдесят тисяч гривень) на загальну суму 200 000 (двісті тисяч гривень). Це було поповнення гривневого рахунку на міжнародній фінансовій біржі.

Карта, з якої проводились транзакції 4239********5066.

Транзакції проводились в гривні, списання було в гривні, у момент підтвердження транзакцій з використанням 3DSecure суми також відображались у гривні.

На рахунку після проведення цих операцій залишалось 38 000 грн (тридцять вісім тисяч гривень).

28 лютого 2022 року я зайшов у додаток Raiffeisen Business Online я був вражений тим, що в мене на рахунку не 38 000 грн (тридцять вісім тисяч гривень), а -33 000 грн (мінус тридцять три тисячі гривень).

Моя карта не є кредитною, це дебетова картка!

Звичайно ж я звернувся за номером підтримки клієнтів з поясненнями що це взагалі таке.

Всього дзвінків було два. Оператори технічної підтримки дуже довго намагалися надати пояснення.

Але все ж таки другий оператор почав зсилатись на начебто якийсь пункт правил обслуговування (доданий в 2020 році), що типу банк може з мене списувати кошти в рамках конвертації типу «ну таке буває, мені дуже шкода, я розумію, що сума велика».

Типу раніше банк такі моменти покривав самостійно, а зараз переклали цю відповідальність на клієнта.

Прошу врахувати те, що в мене договір від 2019 року і про такі правила в договорі немає ніяких чітких пунктів, які могли б відноситись до цієї ситуації.

Виходить станом на зараз за версією банку я винен 33 000 грн (тридцять три тисячі гривень), хоча насправді банк вкрав мої гроші в сумі 38 000 гривень (тридцять вісім тисяч гривень) та ці 33000 (тридцять три тисячі гривень). грн, які були виставлені як борг. Всього виходить 71 000 грн (сімдесят одна тисяча гривень).

ЯК ЦЕ ТАК, ЩО З МОГО РАХУНКУ БАНК СПИСУЄ ДОДАТКОВІ СУМИ БЕЗ МОЄЇ ЗГОДИ, ОПЕРУЮЧИ МОЇМ РАХУНКОМ НА ВЛАСНИЙ РОЗСУД???

НІЯКИХ ПОПЕРЕДЖЕНЬ НАЧЕБТО ПРО МОЖЛИВЕ ДОДАТКОВЕ СПИСАННЯ КОШТІВ В МОМЕНТ ПРОВЕДЕННЯ ТРАНЗАКЦІЇ НЕ БУЛО, ТА І В ПРИНЦИПІ ЦЕ ЯКИЙСЬ АБСУРД!

БАНК, ЯКОМУ Я ТАК ДОВІРЯВ ПРОСТО КИНУВ МЕНЕ НА ГРОШІ У ТАКИЙ СКЛАДНИЙ ЧАС ДЛЯ НАШОЇ ДЕРЖАВИ ТА ДЛЯ ВСІХ НАС!!!

Отже, зараз я вимагаю наступного:

— В індивідуальному порядку вирішити це питання шляхом переговорів

— Анулювати так званий борг в 33 000 (тридцять три тисячі гривень).

— Повернути мені мої 38 000 (тридцяить вісім тисяч гривень)

— Вирішенням цього питання мається на увазі те, що на моєму рахунку мені будуть доступні мої кошти у повному обсязі (а саме у сумі приблизно 38 000 грн)

Я, думаю, як і представники банку зацікавленні у вирішенні питань у досудовому порядку.

Я не збираюсь виплачувати ці 33 000 грн.

Чекаю відповіді!

Героям Слава!

у цей важкий час.за декілька годин до початку війни-ця мразота заблокувала усі мої картки с грошима і без. Залишивши без доступу до СВОЇХ грошей. підкреслюю-не кредитних.своїх на дебетовій картці. Причину пояснити не захотіли навіть.сказали *вы сами подали заявку на мошеничество.мы ничего не знаем*. Попросив офіційного листа з причиною блокування и віпіску по картці.на шо відповідь * такая возможность отсутствует*!!!!!!!!!! Одним словом-нехай подавляться тими грошима.окупанти довбані.Інакше висновку немає. Більше ніколи користуватися не буду і всіх попереджаю В ЦЬОМУ НЕДОБАНКУ ВАШІ ГРОШІ МОЖУТЬ ЗНИКНУТИ КОЛИ ЇМ ЗАМАНЕТСЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ!!!!!!!!!!!!!!!!

тОЛЬКО ЧТО УЗНАЛА ОТ СОТРУДНИКА, ЕСЛИ ВЫ РЕЗИДЕНТ РФ ИЛИ БЕЛОРУССИИ ТО ВАМ НЕДОСТУПНЫ ОПЕРАЦИИ, А ДОСТУПН БЫЛИ РАНЬШЕ ПОТОМУ ЧТО ЯКОБЫ ОНИ НЕ ПРОВЕРИЛИ ЭТУ ИНФО, А СЕЙЧАС ПРОВЕРЯЮТ, ТАК ЧТО ЕСЛИ ВАМ ВАЖНЕЕ СОХРАНИТЬ ХОТЬ ЧТО-ТО ТО ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЧЕМ ТО ДРУГИМ, БРО!!!

тОЛЬКО ЧТО УЗНАЛА ОТ СОТРУДНИКА, ЕСЛИ ВЫ РЕЗИДЕНТ РФ ИЛИ БЕЛОРУССИИ ТО ВАМ НЕДОСТУПНЫ ОПЕРАЦИИ, А ДОСТУПН БЫЛИ РАНЬШЕ ПОТОМУ ЧТО ЯКОБЫ ОНИ НЕ ПРОВЕРИЛИ ЭТУ ИНФО, А СЕЙЧАС ПРОВЕРЯЮТ, ТАК ЧТО ЕСЛИ ВАМ ВАЖНЕЕ СОХРАНИТЬ ХОТЬ ЧТО-ТО ТО ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЧЕМ ТО ДРУГИМ, БРО!!!

2 дня не могут решить вопрос о зачислении средств на карту!!! Все время повторяют одно и тоже, попробуйте через сутки.

То на кассе блокируют мне карту стой позорься, потому что у них что-то с системой. То операторы как попугаи повторяют одно и тоже, адекватных 0.

Тех отдел никогда не называет в чем ошибка. 

Проблема осталась не решена. Ужаснейший банк. 

После блокирования карты якобы по причине мошеннического перевода прислали запрос из которого следует что им просто нужно узнать источник происхождения переводов. Я предоставил все инвойсы по полученным деньгам и подробно обьяснил за какую именно деятельность были получены переводы ( занимаюсь р2р торговлей) После этого мне сказали ждать 30 дней решения и все это время мои деньги будут заблокированы! на все вопросы . хватает ли этих документов или нужно еще какие то- тишина! При этом я был клиентом изи банка и получил около 10 переводов на 50000 гривен в общей сложности и по всем предоставил квитанции. Просто банк бесплатно крутит мои деньги и рассказует всякие сказки про какую то проверку на которую нужно 30 дней что бы проверить 10 квитанций! не держите в этом банке крупные суммы- останетесь без денег. пользуйтесь только чтоб платить в интернете за какие то помойки , как и они сами!!!!

Пришла в банк в Виннице , "Петроцентр".Забыла в терминале карту,забрать не получилось, банк её уничтожил уже....Оказывпется, через месяц карту уничтожают!!!!Предложили перевыпуск за 200 грн!!!  Крутые цены в государственном банке!!!! Спасибо вам за мои деньги! Ещё вычли 1% с денег, что я снимала без карты.Менеджер Черноморец Виктория Михайловна ничего не знает, сидит перепуганная...я выстояла к ней очередь! Потом она отправила в кассу, за деньгами, не оформив документы для снятия денег!!! Администратор снова отправила меня к менеджеру, снова  очередь выстояла....забрала все деньги, пойду в другой банк.Обучайте персонал работе и обслуживанию.Для чего так много работников, а очередь огромная.Одна касса работала, терминал и банкомат перестали работать....

Моей маме 73 года, она с моей помощью оформила карту Є-підтримка в Приватбанке. Лично у меня проблем с банком не было, потому посоветовал его и маме. Карта у нее там была открыта когда-то давно, когда нужно было получить выплату за участие в избирательной комиссии, но глобально услугами Привата она не пользовалась. 
Перейду к сути истории. 
Две недели назад первая оплата лекарств картой Є-підтримка на сайте аптеки прошла успешно, 69 гривен были списаны с карты, заказ был получен, мама довольна. Сегодня понадобился еще один препарат, попытался оплатить точно так же, на том же сайте - мне выдает ошибку. Пытаюсь это сделать через Приват 24 - та же история. В приложении Привата ошибка выглядит как "Помилка! Перевищено ліміт на суму або кількість платежів клієнта". Для справки: остаток на карте 930 гривен, пытаюсь оформить покупку аж (!) на 28. То есть дело явно не в лимите, а в "кількості платежів". 
Во-первых, о чем речь вообще, если 2 недели назад была сделала транзакция на 69 гривен, а сейчас попытка купить на 28? Это что - какая-то аномальная активность? Какое такое количество платежей превышено? И как часто тогда можно платить, чтобы ничего не превысить - раз в год? Или карта одноразовая? Если так, то почему нет предупреждения об этом? 
Со всеми этими вопросам в голове звоню с маминого телефона на горячую линию, объясняю ситуацию. Девушка просит к телефону маму и начинает задавать вопросы: назовите свои ФИО, дату рождения, место рождения, e-mail. Мама отвечает на все вопросы, кроме последнего, она просто не помнит какой e-mail указывала много лет назад при открытии карты Привата. Человеку 73 года, на минуточку! И у нее высокое давление. Девушка говорит "вы назвали неверные данные, вам нужно обратиться в отделение". На вопрос о том, какие данные не верны, может стоит переспросить, она отвечает "не могу сказать какие, но не верны". И отказывается отвечать на любые вопросы по поводу работы карты и внезапно возникшей ошибки. "Обратитесь в отделение" - и все. Заканчивает разговор. После чего звонки на горячую линию начинаются с сообщения о том, что нужно обратиться в отделение, а при попытке соединиться с оператором перебрасывает не на ожидание, а сбрасывается звонок. 

Это что вообще за беспредел такой? Вы на минутку представьте ситуацию, что пожилая женщина живет одна, у нее случается экстренная ситуация, нужны лекарства. Она знает, что на карте Є-підтримка у нее есть деньги, пытается оформить заказ, а ей по непонятной причине выдает ошибку. Пытается позвонить на горячую линию - у нее спрашивают о указанном много лет назад e-mail, а после отсутствия ответа отказываются помочь и вообще ответить на вопросы по карте. Вы понимаете, что такая "работа" может окончиться трагически? Что человек может разволноваться, и даже не дождаться ни лекарств, ни скорой? Какой поход в отделение? У вас вообще есть хоть что-то человеческое, какие-то понятия о морали и совести? У меня просто нет слов, это свинство, возведенное в абсолют. Прежде, чем открыть какую-то карту в вашем банке я теперь подумаю 100 раз. А чтобы советовать пожилым людям пользоваться вашими услугами - да никогда. "Спасибо" за "сервис".