Служба підтримки клієнтів робе все навпаки щоб ні в якому разі не допомагти клієнту
Відгуки клієнтів про банки України
Ви можете опублікувати свій відгук про банки України, їх послуги та продукти. Для цього необхідно вибрати банк зі списку, натиснути на кнопку "Перейти" і натиснути кнопку "Написати відгук".
Останні відгуки
Гість 25.11.2024
Плюси:Аж ніяких
Мінуси:Служба підтримки
Самоуправство
Строки проведення розблокування карток
Перевод із за кордону взагалі хто їм дозволив проводити виплати
І щє дуже багато часу... Читать далее
Рекомендації: Не рекомендую
1
26.11.2024 Відповідь представника компанії
Добрий день!
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про роботу служби підтримки. Ми прагнемо вирішувати питання Клієнтів оперативно та якісно.
Напишіть нам, будь ласка, на пошту help@a-bank.com.ua у темі листа вкажіть "banki.ua" перевіримо описану ситуацію більш детально.
Тип послуги: Обслуговування
Володимир 22.11.2024
У відділенні 156 на вул Полярній 8 А коіться щось жахливе. На прохання допомогти сплатити комунальні платежі не пропонують а змушують робити страховки за 150 грн. На питання чому я повинен робити це при пенсіі в 4000 грн керуюча відповідає...ТАКІ УМОВИ!!!!! Які умови??? Люди добрі???? Що коіться... Читать далее
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Обслуговування
Олександр 18.11.2024
Звернувся до відділення Укргазбанк у м. Харків за адресою: м. Харків, майдан Свободи , 5. Послуга - кредит на житло. Менеджер який обслуговув - Наталія. Це дуже неохайна і дерзка консультація, я з нею не родич - щоб мені постійно «тикати», це дуже не приємно. Мене зараз тошнить - як згадаю це... Читать далее
Плюси:Не має
Мінуси:Мінус все від зустрічі до спілкування
Рекомендації: Не рекомендую
20.11.2024 Відповідь представника компанії
Вітаємо.
Дякуємо за надану інформацію. Дозвольте нам розібратися в ситуації, яка сталася. Напишіть, будь ласка, детальніше на форму зворотного зв'язку: https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/
Тип послуги: Кредити
Гість 16.11.2024
Жах! Рівень банку скотився просто в прірву! Випадково перевів кошти не на ту картку. Одразу помітив і написав в тез підтримку. Пообіцяли повернути продовж 3 днів. Через пів години написали, що такої можливості немає, сказали якщо щось не подобається - іти до суду, і менеджери просто перестали... Читать далее
Плюси:Немає
Мінуси:Не повертають гроші
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Дебетові картки
Олена 08.11.2024
Навязали кредитну картку і не повідомили що це кредитка хоча замовляли для дитини за їх порадою карта піднялася до тіктоку зайшла в кредит на 25000 а в смс повідомленні борг 700 гривень і картка заблокована тварюки!
Плюси:Немає
Мінуси:Всі
Рекомендації: Не рекомендую
08.11.2024 Відповідь представника компанії
Добрий день! Дуже прикро що так трапилось, хочемо повідомити що кредитний ліміт доступний клієнтам яким вже виповнилось 18 років. Банк розраховує розмір ліміту індивідуально для кожного клієнта. Передавати карту іншій людині ми в цілях безпеки не рекомендуємо. На дитину можна окремо відкрити дитячу карту яка не може бути як кредитна.
Тип послуги: Кредитні картки
Олена 08.11.2024
Навязали кредитну картку і не повідомили що це кредитка хоча замовляли для дитини за їх порадою карта піднялася до тіктоку зайшла в кредит на 25000 а в смс повідомленні борг 700 гривень і картка заблокована тварюки!
Рекомендації: Не рекомендую
08.11.2024 Відповідь представника компанії
Добрий день! Дуже прикро що так трапилось, хочемо повідомити що кредитний ліміт доступний клієнтам яким вже виповнилось 18 років. Банк розраховує розмір ліміту індивідуально для кожного клієнта. Передавати карту іншій людині ми в цілях безпеки не рекомендуємо. На дитину можна окремо відкрити дитячу карту яка не може бути як кредитна.
Тип послуги: Кредитні картки
Крістіян 26.10.2024
Я вже обслуговуюся в цьому банку з 2015 року пока ніяких проблем не було.
Плюси:Все чудово
Мінуси:Один мінус що не мають ощадний рахунок як в других банках.
Рекомендації: Рекомендую
27.10.2024 Відповідь представника компанії
Дякуємо за ваш відгук! Ваше задоволення є для нас пріоритетом, і ми завжди прагнемо забезпечити найкращий сервіс для наших клієнтів.
Тип послуги: Дебетові картки
Гість 26.10.2024
Можу вам порекомендувати щоб не витрачати час і нерви не відкривайте рахунок в цьому банку. Тас і ізі це один банк і найгірші в Україні.
Плюси:Не має
Мінуси:Одні мінуси
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Дебетові картки
Гість 26.10.2024
Робив операції до 10000 грн на місяць між своїми рахунками фінмоніторинг заблокував без жодних пояснень і гроші не можу забрати.
Плюси:Не має
Мінуси:Все
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Дебетові картки
Гість 26.10.2024
Банк повністю неадекватний особливо фінмоніторинг. У мене були операції дрібні і то лише між своїми рахунками і заблокували.
Плюси:Не має
Мінуси:Одні мінуси
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Дебетові картки
Гість 26.10.2024
Я у них був депозитчиком, не один рік тепер запитали звідки кошти, я надав документи і вони заблокували всі мої операції. Я рішив піти з цього банку, тут фінмоніторинг неадекватний. Всім рекомендую обходити цей банк якщо не хочете бути заблоковані.
Плюси:Не має
Мінуси:Одні мінуси
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Депозити
Гість 25.10.2024
Заблокували при тому що всі мої операції були між моїми картками без перевищення ліміту.
Плюси:Не має
Мінуси:Одні мінуси
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Дебетові картки
Гість 25.10.2024
Вибачте але це не банк а якась шарашкіна контора.
Мінуси:Продукти.
Обслуговування.
Відношення до клієнтів.
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Дебетові картки
Гість 23.10.2024
Я открыла счет в А банке. Мою карту заблокировал А банк вместе с деньгами, которые были на карте. На карте было 53 тыс грн Начали несанкционированную проверку походження моїх коштів. После завершения проверки мою карту не разблокировали. Деньгами пользоваться я не могу. А банк начал... Читать далее
Рекомендації: Не рекомендую
23.10.2024 Відповідь представника компанії
Добрий день!
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку. Вам був адресований дзвінок, та спеціалісти повідомили усю інформацію щодо розв'язання Вашого питання.
Тип послуги: Дебетові картки
Гість 21.10.2024
Шахраї 15.10 в 21:15 и 21:17 вкрали з моєї картки 550 євро. Зробили оплату в якомусь інтернет магазині в Німечині поки я перебував в Туреччині
Оплати проходили без підтвердження в додатку - гроші просто списувалися!!!
Я повідомив про це одразу в підтримку та встиг... Читать далее
Плюси:немає
Мінуси:безнадійна служба підтримки яка нічим не може допомогти і 0 безпеки - хочете втратити гроші - сміливо відкривайте рахунок
Рекомендації: Не рекомендую
21.10.2024 Відповідь представника компанії
Добрий день!
Прикро, що виникла така ситуація. Ми завжди прагнемо допомогти в разі несанкціонованого списання коштів і готові співпрацювати з правоохоронними органами задля повернення коштів, а також вживати відповідних заходів для уникнення подібних випадків у майбутньому.
Наразі банком проведене внутрішнє розслідування та передається інформація до платіжної системи про повернення коштів. Також надаються наступні рекомендації: в жодному разі не розголошувати дані картки та паролі входу в мобільний додаток.
Будь ласка, очікуйте на результати розгляду. Дякуємо за ваше терпіння!
Тип послуги: Інше
Гість 17.10.2024
Ощадбанк - банк минулого століття! Щоб вирішити питання, мені доводиться здійснити три візити до Ощадбанку! Подібне питання в інших банках вирішується за один візит. Ганьба!
Плюси:немає
Мінуси:все!
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Обслуговування
Гість 08.10.2024
Плюси:Немає
Мінуси:Банк шахрай,нараховує відсотки на відсотки.Прцівники хамло і бидло.Бажаю якнайшвидшого банкрутства.
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Інше
Angela 04.10.2024
Дуже жахливий банк! Жахливе відношення до клієнтів. Зверталася до даного банку по проханню брата який зараз служить у лавах ЗСУ.У нього у даному банку був картковий рахунок, який він понад рік тому відкривав для отримання заробітної плати. На даний час перебуваючи у лавах ЗСУ він ще... Читать далее
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Дебетові картки
Матвей 27.09.2024
Давно были уже мысли закрыть счёт в этом самом донном банке страны, но иногда пользовался, так как переводы без комиссии ну и в принципе всегда думал, что «меня не коснётся» (хотя как минимум у троих знакомых этот пока что так называемый «банк» заблокировал средства абсолютно без каких-либо... Читать далее
Плюси:Переводы без комиссии
Мінуси:Незаконные блокировки легитимных средств
Намеренное удержание средств клиента
Незаконная комиссия 30% при закрытии счета по их инициативе
Рекомендації: Не рекомендую
27.09.2024 Відповідь представника компанії
Добрий день!
Бажаємо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk
Наразі Ваше питання знаходиться в роботі. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок від Банку з детальним роз'ясненням щодо Вашого питання та подальшими рекомендаціями.
Тип послуги: Кредитні картки
Гість 19.09.2024
На карте смешной кредитный лимит в 3000 грн, карта всегда находится в льготном периоде и я не платил проценты. Но, Банк решил стать ушлым и заняться разводом чистой воды! В приложении указывалась сумма, которую нужно закинуть на карту, что бы остаться в льготном передиоде. Что же придумали... Читать далее
Плюси:Их нет
Мінуси:Банк занимается мошенничеством. Глупые сотрудники пенсионного возраста
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Кредитні картки
Ліцей 07.09.2024
20 років щоб купити житло в іпотеку, навіть на скромні 50 метрів це достатньо, ставка по кредиту досить висока.
Плюси:Купити житло в кредит можна і на 20 років, згідно закону про іпотеку можна і на 25 років брати кредит
Мінуси:Дають кредит не всім, але я чому так, а ви ні. Краще було дати усім бажаючим ваша кумендна думка мало важлива
Рекомендації: Рекомендую
08.09.2024 Відповідь представника компанії
Вітаємо.
Дякуємо, що знайшли час на відгук та поділилися з нами своєю думкою.
Тип послуги: Іпотека
Вячеслав 07.09.2024
Аврізацію з поточного пристрою відхилено. Ви можете зайти в застосунок АБанк з Вашого типового пристрою moto g04 motorola! У меня накрылся смартфон и я купил из-за обстоятельств новый! Не от избытка денег. Теперь не могу войти в приложение! У меня 20 рассрочек и так далее! Как платить и... Читать далее
Плюси:Немного
Мінуси:Много
Рекомендації: Не рекомендую
07.09.2024 Відповідь представника компанії
Добрий день!
Дане обмеження Банком введено в рамках правил безпеки для уникнення змоги користування застосунком в небажаних цілях. Наразі Ваше питання вирішене. Для уникнення подібних ситуацій в майбутньому рекомендуємо користуватись застосунком на одному довіреному пристрої. Будемо раді співпрацювати надалі!
Тип послуги: Обслуговування
Андрій 05.09.2024
Абанк по исполнительному производству заблокировал все карточки фоп карту, зеленую, зарплатную, Вирт карты, но это норм они обязаны это делать по ВП, но после того как они заблокировали ФОП карту они открыли на ней кредитный лимит 200000 и тут же заблокировали сумму арестованную исполнителем, и... Читать далее
Плюси:После такого беспредела и этического дна, все плюсы просто померкли.
Мінуси:Банк открывает вам кредитную линию под сумму арестованную ИП без вашего согласия.
Рекомендації: Не рекомендую
06.09.2024 Відповідь представника компанії
Добрий день!
Розглянули Ваше звернення та хотіли б прояснити ситуацію. Ми цінуємо наших клієнтів та намагаємося дослухатися до кожного. Давайте зараз разом розберемося у цьому. По рахунку у Вас спочатку встановився кредитний ліміт, а після того на рахунок було встановлено арешт від Державної виконавчої служби.
Повідомляємо що банк може встановлювати на своєму боці кредитний ліміт в односторонньому порядку відповідно до умов договору. Але встановлення ліміту не зобов'язує Вас користуватись коштами та у будь-який момент Ви можете його обнулити. Також зверніть увагу що арешт може бути погашений тільки за власні кошти клієнта, тому кредитні не можуть бути переведені в рахунок погашення арешту від Державної виконавчої служби.
Будемо очікувати врегулювання вашого питання з виконавчою службою та запит від них на зняття арешту. Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю.
Тип послуги: Кредити
Олександр 05.09.2024
Я перевів свої гроші пенсію і соц виплати з картки Приватбанку на картку А банку і мені заблокували картку. Надав довідку про пенсію і також виписку з Приватбанку, що ці гроші є дійсно пенсія і соцвиплати. Картка досі заблокована, на мої питання ніхто не відповідає. Я у відчаї. Прошу вирішити... Читать далее
Рекомендації: Не рекомендую
05.09.2024 Відповідь представника компанії
Добрий день!
Банк може здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»). Напишіть нам, будь ласка, на пошту help@a-bank.com.ua у темі листа вкажіть "banki.ua" перевіримо описану ситуацію більш детально.
Тип послуги: Дебетові картки
Гість 03.09.2024
Після деяких скарг «Монобанк» таки додав на вебсайт інформацію, що вони не є банком, це продукт співпраці фінтех компанії та «Універсал Банку».
Вони позиционують себе як онлайн-банк, діджитал-банк, необанк. Але вони не мають своєї банківської ліцензії. Тому це не банк.
Насправді це... Читать далее
Плюси:Спочатку дають гарні умови обслуговування
Мінуси:Постійно змінюють умови обслуговування, але клієнтів не повідомляють.
Фахівці некомпетентні, бо часто не знають Законів, і порушують їх.
Якщо Вам доведеться... Читать далее
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Кредитні картки
