Обслуживание ужасное своими клиентами не дорожат!! Прекращают обслуживание и ставят перед фактом . И не могут решить никакую проблему. Оператор отказался даже говорить. Ужасный Банк
Відгуки клієнтів про банки України
Ви можете опублікувати свій відгук про банки України, їх послуги та продукти. Для цього необхідно вибрати банк зі списку, натиснути на кнопку "Перейти" і натиснути кнопку "Написати відгук".
Останні відгуки
Гість 05.02.2025
Плюси:Нет
Мінуси:Все
Рекомендації: Не рекомендую
2
05.02.2025 Відповідь представника компанії
Добрий день!
Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про роботу банка. Ми прагнемо вирішувати питання Клієнтів оперативно та якісно.
Напишіть нам, будь ласка, на пошту help@a-bank.com.ua у темі листа вкажіть "banki.ua" перевіримо описану ситуацію більш детально.
Тип послуги: Обслуговування
Юлія 04.02.2025
Жахливий банк
Чоловік скинув 4500 тисячі і вони відразу заблокували їх, переказ був за IBAN
Онлайн підтримка розводить руками, нічого не знаю і не можуть зробити. Написала на пошту, відповідь була через енну кількість дні і те ж саме зверніться в банк!
В банк мені їхати більше... Читать далее
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Дебетові картки
Гриша 30.01.2025
Банк полное дно, у жены был кредит по жизненным обстоятельствам, мы его выплатили в 0.00, но обслуживание они всеравно насчитывают, ответ всегда один - читайте условия в договоре, но менеджеры и операторы в отделениях каждый раз предоставляют разную информацию, в итоге пока ты не оплатишь... Читать далее
Плюси:нету тут плюсов
Мінуси:оператор либо не владеет информацией либо не сообщает ее, цель одна - вечный кредит
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Кредити
Гість 25.01.2025
Телефонують кожен Божий день для нав'язування Кредиту, телефонують із різних номерів із кодом 044. Звідки вони беруть наші Номери НЕВІДОМО, але те що СПАМЕРИ кидають СПАМ на телефон в виді СМС на яку неможливо відповісти іще кожен день СПАМ присилають.
Плюси:НЕМАЄ
Мінуси:МОШЕНИКИ СПАМЕРИ
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Кредити
Гість 25.01.2025
Телефонують кожен Божий день для нав'язування Кредиту, телефонують із різних номерів із кодом 044. Звідки вони беруть наші Номери НЕВІДОМО, але те що СПАМЕРИ кидають СПАМ на телефон в виді СМС на яку неможливо відповісти іще кожен день СПАМ присилають.
Плюси:НЕМАЄ
Мінуси:МОШЕНИКИ СПАМЕРИ
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Кредити
Олександр 18.01.2025
Получаю пенсию на приватовскую карту. Регулярно с ней оплачиваю коммуналку. И вот начались "сюрпризы". Когда неоднократно вводишь один и тот же перечень коммунальных услуг на одну и ту же сумму, размер комиссии абсолютно разный. Такое впечатление, что платёж поступает к какому-то дауну в банке и... Читать далее
Плюси:0
Мінуси:сплошные минусы
Рекомендації: Не рекомендую
19.01.2025 Відповідь представника компанії
Цінуємо ваш час та відгук. Ми розуміємо, що кожен користувач має свої очікування, тому ми працюватимемо над покращенням нашого сервісу.
Тип послуги: Обслуговування
Василь 16.01.2025
Заблокували депозит, бо неможливо пройти ідентифікацію! Вимагають нові і нові документи! Є їхнім клієнтом багато років, нараз не можу користуватися своїми коштами, бо ніби то потрібно пройти ідентифікацію! Вимагають виписки з рахунків інших банків, якісь пояснювальні записки докази! !!! Це щось... Читать далее
Плюси:Нема
Мінуси:Не віддають депозит
Рекомендації: Нейтрально
Тип послуги: Депозити
Василь 16.01.2025
Заблокували депозит, бо неможливо пройти ідентифікацію! Вимагають нові і нові документи! Є їхнім клієнтом багато років, нараз не можу користуватися своїми коштами, бо ніби то потрібно пройти ідентифікацію! Вимагають виписки з рахунків інших банків, якісь пояснювальні записки докази! !!! Це щось... Читать далее
Плюси:Нема
Мінуси:Не віддають депозит
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Депозити
Гість 11.01.2025
Щойно, співробітники звинуватили мене у відмиванні грошей, заблокували рахунок і розірвали договір (мабуть, тому, що один із перших клієнтів виявився шахраєм).
Описую все максимально стисло. Мені приписали платіж у розмірі 34 455 грн, що надійшов на мою картку 2.01.2025. Я такого платежу... Читать далее
Плюси:Вже нема. Колишні плюси перейшли до інших банків, які зараз набагато краще від моно.
Мінуси:обманюють, блокую карти коли їм захочеться, блокують карти дітей через прихід непідтверджених грошей (від батьків:)), ігнорують надані документи щодо підтвердження... Читать далее
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Інше
Тетяна 10.01.2025
Мінуси:На той момент коли почалася війна У мене був кредит на 106000,я їм користувалася.З кредитною історією у мене було все впрядку.
Платити кредит не мала можливості.... Читать далее
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Кредити
Алексей 06.01.2025
До сегодняшнего дня никаких проблем у меня с монобанком не было но после блокировки карты мастеркард моя работа полностью парализована и я только ради онлайн заработка стал клиентом этого банка, теперь Монобанк мне не нужен!
Рекомендації: Нейтрально
Тип послуги: Дебетові картки
Гість 05.01.2025
У меня були переведение средства на ету карту шахройв ИзиБанк 5366-3911-0850-0216 не ведетесь Банк недопоможет вин шахрайськой схеми замешен шахроив прикривает.
Мінуси:-
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Інше
Гість 02.01.2025
Сначала пришло уведомление от банка, что они привязали мой телефон к онлайн банкинга, потом пришло уведомление, что 8 января25 года мой онлайн-банкинг заблокируют, если я не обновлю данные. Смс на телефоне у меня не работают, поэтому ни прочитать их, ни ответить я не могу. На кассе кассирша по... Читать далее
Плюси:Одни минусы уже
Мінуси:Сплошные
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Обслуговування
Олег 01.01.2025
На жаль, я змушений залишити негативний відгук про роботу банку Монобанк через серйозні недоліки, які суттєво впливають на фінансову безпеку клієнтів та підривають їхню довіру. Найбільша проблема полягає в тому, що Монобанк самовільно змінює кредитний ліміт клієнтів без їхнього відома та згоди,... Читать далее
Мінуси:Ваші гроші не в безпеці - вони можуть використовуватись злочинцями
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Кредитні картки
Кристина Ганшина 27.12.2024
Два раза была в этом банке - получала перевод от родственников из Италии и меняла как-то евро. Как для простой украинки - все в пределах нормы, спокойно вежливо обслужили, не пришлось долго мариноваться. Это я посетила два разных киевских отделения
Рекомендації: Нейтрально
Тип послуги: Обмін валют
Герман 26.12.2024
Банк досить надійний, як я думаю, тому що вже існує давно (20 років як мінімум). Стабільно виходило трохи заробити на депозитах, відсотки може і не найвищі, але зате точно знаєш, що забереш свої гроші. На Почайній відносно нове відділення поруч з моєю роботою, зазвичай обслуговуюся там,... Читать далее
Рекомендації: Рекомендую
Тип послуги: Депозити
Гість 20.12.2024
Не хотят отдавать карту, обслуживание плохое,одни хамы, и тупые работают.
Плюси:Нету
Мінуси:Все которые есть
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Дебетові картки
Гість 20.12.2024
Дуже задоволені обслуговуванням працівників банку Львів в м.Шептицький
Дівчата дуже ввічливі, доброзичливі і компетентні
Рекомендації: Рекомендую
Тип послуги: Обмін валют
Анастасія 19.12.2024
Я зіткнулася з проблемою ,треба змінити номер телефону що прив'язаний до картки за допомогою електроного підпису,дзвоню вже дві неділі в банк і всі дві неділі мені обіцяють передзвонити ,ала так ніхто нічого і не зробив ,я другий місяць не можу зняти кошти ,так як карта віртуальна . Не раджу... Читать далее
Плюси:Жодних
Мінуси:Не виконання менеджерів своеї роботи ,ніякої допомоги
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Обслуговування
Гість 18.12.2024
Я був два роки платником кредиту данного банку, брав та повертав кошти БЕЗ ЖОДНОЇ прострочки, ЖОДНОЇ! Зараз скрутне становище, кошти були дуже потрібні, коли я використав майже весь ліміт, мені допомогли знайомі і я поповнив рахунок на 15000 гривень, ЖОДНИХ недоплат не було, ні прострочок -... Читать далее
Плюси:Немає
Мінуси:Клієнт немає значення, ви просто пусте місце
Рекомендації: Не рекомендую
19.12.2024 Відповідь представника компанії
Основною метою цього рішення є забезпечення фінансової безпеки та запобігання накопиченню боргових зобов’язань у період, коли можливості для регулярного погашення можуть бути обмеженими. Банк готовий розглянути інші фінансові інструменти або рішення які допоможуть уникнути додаткових витрат і забезпечать захист фінансових інтересів. Ви можете скористатися іншими видами кредитування: Розстрочка на витрати, Плати частинами або Швидка готівка.
Тип послуги: Кредитні картки
Гість 18.12.2024
Ніколи, ні в якому разі, нізащо не беріть кредит в Монобанк! По перше вам будуть дзвонити по 100 разів на місяць,а по друге якщо у вас виникнуть хоч натяки на проблеми вони будуть психологічно на вас давити погрожувати і шантажувати, це не банк це ОПГ, звичайна банда. Відкрити карту моно те саме... Читать далее
Плюси:Жодних
Мінуси:Їх дуже багато, найгірший це те що до вас буде застосовано погрози і психологічне насилля
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Кредитні картки
Віталій 16.12.2024
Банк спонукає користуватися рахунком (відсотки на залишок, кешбек, колесо з призами). Ну добре, вмовили. Підключив до google wallet, почав розраховуватися у супермаркетах. Через це банк заблокував мені рахунок. Еммм... шо? Попросили джерело доходів. Добре, надав. Моя зарплата в рази перевищує... Читать далее
Плюси:відсотки на залишок
Мінуси:абсолютна неадекватність
Рекомендації: Не рекомендую
Тип послуги: Обслуговування
Гість 14.12.2024
Дуже важко закрити кредитку в цьому, вибач Боже як би банку. Горяча лінія то просто обійняти та плакати. Дзвоню питаю карта в мене закрита, вони мукають, бекають, ставлять на утримання.
В мене питання це банк чи контора тьоті Бетті?
Плюси:Жодних. Дуже не компетентні як працівники відділень так і горячої лінії
Мінуси:Тупість робітників банку.
Взагалі банк якийсь дуже не дружній. Нікому це ..... не раджу.
Рекомендації: Не рекомендую
24.07.2025 Відповідь представника компанії
Дякуємо за звернення.
Хочемо наголосити, що всі процедури закриття карток у нашому банку відбуваються відповідно до затверджених правил і нормативних вимог. Зокрема, закриття рахунку в Банку регулюється нормами Договору про комплексне банківське обслуговування.
Наші оператори виконують свою роботу відповідально та діють у межах цього та інших нормативних документів.
Тип послуги: Кредитні картки
Тетяна 13.12.2024
Для чого сидять консультанкти в банку? Невідомо. Вони ніколи нічого не знають, бо «дзвоніть на гарячу лінію». На гарячій лінії відповідає бот і неможливо звʼязатися з консультантом. Кошти блокують і не пояснюють як розблокувати. Тут мало бути ще багато нецензурної лексики, бо чесно кажучи цей... Читать далее
Плюси:Ніяких
Рекомендації: Не рекомендую
13.12.2024 Відповідь представника компанії
Добрий день!
У разі встановлення обмежень відповідно до чинного законодавства про фінансовий моніторинг, Клієнт отримує повідомлення з проханням надати необхідні документи. У чат-боті можна ознайомитися з переліком цих документів. Якщо документи не підтверджують дохід або їх не вистачає Клієнт отримує повідомлення з уточненням.
Напишіть нам, будь ласка, на пошту help@a-bank.com.ua у темі листа вкажіть "banki.ua" перевіримо описану ситуацію більш детально.
Тип послуги: Обслуговування
Клієнт 12.12.2024
Дуже давно користуюся, понад 10рокiв.
Банк як банк, не бiльш-не менш бюрократичний нiж iнши. Якщо не "гнути пальцi" та согласовувати своi дii - то нормально працює. Бували непоразумiння - але Все вирiшують хоча й довгенько.
Плюси:Не кидають.
Мінуси:Буває що часто гальмують чи туплять або перестраховуються..
Рекомендації: Рекомендую
Тип послуги: Обслуговування
